项目综合信息管理平台竣工与售后管理projectintegratedinformationmanagementplatf
摘 要摘 要二十一世纪以来，工程项目的规模越来越大，各方面的协同运转越加紧密，工作内容也更加复杂，这些都给工程项目的管理造成极大的不便。传统的竣工与售后管理模式已很难满足现代工程管理的需要，而其作为工程项目后期负责运营和管理的地位又至关重要，所以对于项目管理者来说，拥有一个操作简单，能有效处理竣工售后工作的项目综合信息管理平台便显得尤为重要。平台以企业实际施工项目的需求为基础来设计和实现。本文首先论述系统的研究内容和大体功能,简单介绍了系统采用的开发工具和技术,然后具体设计系统的功能模块和数据库内容。平台使用Visual Studio 2013和SQL Server数据库管理系统作为开发工具,技术方面使用Extjs框架和c#语言,最终运用MVC框架来搭建和实现项目综合信息管理平台的开发。经过实际运行，系统能够达到预期要求，可以投入使用。关键词MVC；项目综合信息管理平台；竣工与售后；
目 录
第一章 绪论 1
1.1 研究背景与意义 1
1.2 国内外竣工与售后管理现状 2
1.3 论文的研究内容 2
1.4本章小结 3
第二章 相关理论与技术分析 4
2.1 ASP.NET优点 4
2.2 Extjs简介 5
2.3 MVC框架 5
2.4技术分析 6
2.5本章小结 7
第三章 系统需求分析 8
3.1 需求概述 8
3.2 业务分析 9
3.3 验收目标 10
3.4本章小结 10
第四章 系统功能模块设计 11
4.1 模块划分 11
4.1.1工程运行缺陷管理 11
4.1.2工程竣工调试计划 12
4.1.3工程竣工与售后文件目录与管理 13
4.1.4工程质保金记录 13
4.1.5工程运行缺陷修正记录 14
4.2 性能设计 15
4.3 其他设计 15
4.4 本章小结 15
第五章 数据库设计 17
5.1 需求分析 17
5. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
2 概要结构设计 17
5.3 逻辑结构设计 19
5.4数据库性能优化 21
5.4.1存储过程优化 21
5.4.2索引优化 21
5.4.3查询语句优化 22
5.5 本章小结 22
第六章 系统实现 23
6.1 数据库连接 23
6.2运行结果 24
6.3本章小结 27
总结与展望 28
致 谢 29
参考文献 30
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
随着工程项目建设的迅速发展，工程项目建设越发趋近于综合化、复杂化和大型化，即使在项目竣工后也时常面临着试运行缺陷、质保金等一系列问题。随着企业间的竞争越来越激烈，企业对这些因素的把控也更加严格，实时且准确的竣工与售后信息对管理者的分析与决策有着至关重要的作用，但是庞大的信息量让管理者对信息的处理越发艰难。无论是中小型公司还是大型企业，它们的管理模式都正在发生着技术性变革，产生了比如数字工程，信息化管理，云架构等术语，这些与现代科技相关的专业名词逐渐走进大众的视野并且融入到各个行业。在各个行业里，对一些公司企业实施信息化管理模式正成为主流。对企业管理者而言，实行信息化管理有助于提升企业信息化时代的核心竞争力。因此项目信息管理平台应运而生。
我国现在计算机越来越普及，这些基础配置基本满足了信息化管理的需要，大部分企业都有专职人员从事竣工与售后管理的工作，工程项目的售后管理运营十分依赖综合项目信息管理平台。项目信息管理涉及到项目管理的各个方面，它是以计算机作为媒介，其中主要包括工程竣工调试、试运行缺陷管理、竣工验收资料管理、保修协议与保修记录和质保金收款等服务，与之前死板的管理模式相比，项目综合信息管理平台中加入了更人性化的管理模式，能进行及时的竣工信息收集和处理以方便管理人员制定新的解决方案，除此之外，信息的展示也更加多元化，这更利于管理者进行项目竣工后的运营和决策。
在社会发展多元化的今天，以前纯人工纸张的管理模式的弊端显露无疑，这种模式不仅效率低下而且要耗费大量时间和金钱，比如：种类繁多的项目时刻要面临着处理；项目计划要经常改变；项目竣工后监控难度大。事实证明，仅靠单纯的人工管理很难做到随机应变也很难满足复杂的项目竣工与售后管理的要求。为了解决这些弊端，以互联网为基础的项目综合信息管理平台得到充分的发展。计算机处理问题不仅速度更快而且准确性更高，因此计算机逐渐取代了人工管理模式，利用计算机软件进行管理，减少了信息的冗余性，也更加方便管理者阅读关键信息，使得工作人员效率更高，同时间接缩短了工程项目售后的处理时间。
1.2 国内外竣工与售后管理现状
在几十年前，西方国家是世界的中心，以美国为首的国家提出了信息化管理模式的这样一个概念，并将这些理念投入到企业运营中去，不久之后就取得了巨大的成果，例如:美国Primavera 公司开发的Primavera 5.0,Microsoft公司的 Project Professional 2003。不仅能够方便地编制售后计划及对售后管理进行修改和优化,而且能够方便地对竣工完成情况进行跟踪控制及预测。西方发达国家经历了时代的洗礼，一些信息系统和通信技术日趋成熟，因而企业运营效率得到了巨大提升，还降低了工作人员的压力，提前了工程完成的进程，使用户有了更好的用户体验，使系统运行效率最大化。
然而我国的工程竣工与售后信息管理的现状与国外大不相同，主要因为我国信息化管理相比于西方发达国家发展较晚，在一些通信，办公或者交流等领域任然与他们有不小差距。起初，我国进口国外的项目管理软件，但由于实际需求和管理模式的差异，仍然存在许多问题，虽然一些软件公司也开发了竣工与售后管理软件，但是还有许多工程项目没有用到，再加上竣工与售后管理并不适合一些工程项目完工后的实际需要，所以就目前来说我国竣工与售后管理工作还不成熟。但是好的状况是自改革开放以来，我国不断融入国外技术再加上自己的创新，在某些方向已经赶上甚至超越了西方发达国家，我们现在需要做的就是在现有的基础上，吸取国外先进技术和管理经验进一步完善自身的管理模式。
1.3 论文的研究内容
本文主要分析了综合信息管理系统的竣工与售后模块要用到的技术以及实际需求，着重于满足企业施工完工后期的核心需要，例如在实际售后操作过程中，企业单位时常面临着物资短缺、保修赔偿和资料管理等问题，还可能受到地域的限制，这些种种因素会让售后工作进程遇到严重阻碍。企业售后单位在工作过程中一般是各部门同时进行的，各部门之间缺少交流也是阻碍售后工作进程有效推行的核心因素。本系统综合运用Extjs和.Net等技术搭建前台和后台运行流程，使用C#语言编写核心代码，从而最终实现竣工与售后信息管理系统，本系统能减轻售后管理人员的压力，使服务工作更加规范，降低运营成本，还可以让信息管理更加合理化和智能化。本平台运用很广泛，它具有很强的代表性，不仅仅满足中小型项目售后工作，还可以运用到国家基础设施建设等复杂售后业务中去。
目 录
第一章 绪论 1
1.1 研究背景与意义 1
1.2 国内外竣工与售后管理现状 2
1.3 论文的研究内容 2
1.4本章小结 3
第二章 相关理论与技术分析 4
2.1 ASP.NET优点 4
2.2 Extjs简介 5
2.3 MVC框架 5
2.4技术分析 6
2.5本章小结 7
第三章 系统需求分析 8
3.1 需求概述 8
3.2 业务分析 9
3.3 验收目标 10
3.4本章小结 10
第四章 系统功能模块设计 11
4.1 模块划分 11
4.1.1工程运行缺陷管理 11
4.1.2工程竣工调试计划 12
4.1.3工程竣工与售后文件目录与管理 13
4.1.4工程质保金记录 13
4.1.5工程运行缺陷修正记录 14
4.2 性能设计 15
4.3 其他设计 15
4.4 本章小结 15
第五章 数据库设计 17
5.1 需求分析 17
5. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
2 概要结构设计 17
5.3 逻辑结构设计 19
5.4数据库性能优化 21
5.4.1存储过程优化 21
5.4.2索引优化 21
5.4.3查询语句优化 22
5.5 本章小结 22
第六章 系统实现 23
6.1 数据库连接 23
6.2运行结果 24
6.3本章小结 27
总结与展望 28
致 谢 29
参考文献 30
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
随着工程项目建设的迅速发展，工程项目建设越发趋近于综合化、复杂化和大型化，即使在项目竣工后也时常面临着试运行缺陷、质保金等一系列问题。随着企业间的竞争越来越激烈，企业对这些因素的把控也更加严格，实时且准确的竣工与售后信息对管理者的分析与决策有着至关重要的作用，但是庞大的信息量让管理者对信息的处理越发艰难。无论是中小型公司还是大型企业，它们的管理模式都正在发生着技术性变革，产生了比如数字工程，信息化管理，云架构等术语，这些与现代科技相关的专业名词逐渐走进大众的视野并且融入到各个行业。在各个行业里，对一些公司企业实施信息化管理模式正成为主流。对企业管理者而言，实行信息化管理有助于提升企业信息化时代的核心竞争力。因此项目信息管理平台应运而生。
我国现在计算机越来越普及，这些基础配置基本满足了信息化管理的需要，大部分企业都有专职人员从事竣工与售后管理的工作，工程项目的售后管理运营十分依赖综合项目信息管理平台。项目信息管理涉及到项目管理的各个方面，它是以计算机作为媒介，其中主要包括工程竣工调试、试运行缺陷管理、竣工验收资料管理、保修协议与保修记录和质保金收款等服务，与之前死板的管理模式相比，项目综合信息管理平台中加入了更人性化的管理模式，能进行及时的竣工信息收集和处理以方便管理人员制定新的解决方案，除此之外，信息的展示也更加多元化，这更利于管理者进行项目竣工后的运营和决策。
在社会发展多元化的今天，以前纯人工纸张的管理模式的弊端显露无疑，这种模式不仅效率低下而且要耗费大量时间和金钱，比如：种类繁多的项目时刻要面临着处理；项目计划要经常改变；项目竣工后监控难度大。事实证明，仅靠单纯的人工管理很难做到随机应变也很难满足复杂的项目竣工与售后管理的要求。为了解决这些弊端，以互联网为基础的项目综合信息管理平台得到充分的发展。计算机处理问题不仅速度更快而且准确性更高，因此计算机逐渐取代了人工管理模式，利用计算机软件进行管理，减少了信息的冗余性，也更加方便管理者阅读关键信息，使得工作人员效率更高，同时间接缩短了工程项目售后的处理时间。
1.2 国内外竣工与售后管理现状
在几十年前，西方国家是世界的中心，以美国为首的国家提出了信息化管理模式的这样一个概念，并将这些理念投入到企业运营中去，不久之后就取得了巨大的成果，例如:美国Primavera 公司开发的Primavera 5.0,Microsoft公司的 Project Professional 2003。不仅能够方便地编制售后计划及对售后管理进行修改和优化,而且能够方便地对竣工完成情况进行跟踪控制及预测。西方发达国家经历了时代的洗礼，一些信息系统和通信技术日趋成熟，因而企业运营效率得到了巨大提升，还降低了工作人员的压力，提前了工程完成的进程，使用户有了更好的用户体验，使系统运行效率最大化。
然而我国的工程竣工与售后信息管理的现状与国外大不相同，主要因为我国信息化管理相比于西方发达国家发展较晚，在一些通信，办公或者交流等领域任然与他们有不小差距。起初，我国进口国外的项目管理软件，但由于实际需求和管理模式的差异，仍然存在许多问题，虽然一些软件公司也开发了竣工与售后管理软件，但是还有许多工程项目没有用到，再加上竣工与售后管理并不适合一些工程项目完工后的实际需要，所以就目前来说我国竣工与售后管理工作还不成熟。但是好的状况是自改革开放以来，我国不断融入国外技术再加上自己的创新，在某些方向已经赶上甚至超越了西方发达国家，我们现在需要做的就是在现有的基础上，吸取国外先进技术和管理经验进一步完善自身的管理模式。
1.3 论文的研究内容
本文主要分析了综合信息管理系统的竣工与售后模块要用到的技术以及实际需求，着重于满足企业施工完工后期的核心需要，例如在实际售后操作过程中，企业单位时常面临着物资短缺、保修赔偿和资料管理等问题，还可能受到地域的限制，这些种种因素会让售后工作进程遇到严重阻碍。企业售后单位在工作过程中一般是各部门同时进行的，各部门之间缺少交流也是阻碍售后工作进程有效推行的核心因素。本系统综合运用Extjs和.Net等技术搭建前台和后台运行流程，使用C#语言编写核心代码，从而最终实现竣工与售后信息管理系统，本系统能减轻售后管理人员的压力，使服务工作更加规范，降低运营成本，还可以让信息管理更加合理化和智能化。本平台运用很广泛，它具有很强的代表性，不仅仅满足中小型项目售后工作，还可以运用到国家基础设施建设等复杂售后业务中去。
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