保单数据分析的中国人寿保险股份有限公司保险管理系统
现今,人们对于保险投资的意识不断增强，伴随收入的不断增长，保险行业得到了迅速的增长，虽然保险行业在我国起步较晚，但保险为人们提供医疗、养老、育儿、理财等多方面的服务，引发了人们的关注。这种意识上的转变，使得保险业务迅速增长，业务量急剧增加，因此他们将目光转向了保险网络管理从而减轻保险销售员压力，同时也为保险业务管理提供了更加高效的操作。这种管理模式的转变，使得保险销售员不用随身携带大量的纸质文件，也避免了因为人工失误而带来的数据丢失和数据错误，保险销售员通过这种管理模式可以对客户进行精准的查找、管理，高效的完成保险销售工作并对客户进行更精准、贴心的服务。 本文首先介绍保险信息管理系统的研究背景及现状，论述了课题研究意义，然后介绍了相关关键技术，进行了系统需求分析，总体设计，详细功能设计与代码实现。本系统运用B/S架构，以Eclipse和MySQL为开发环境，用Java语言和JSP技术进行开发编写。关键词 保险销售，保险管理，数据分析，B/S架构目 录
1 引用 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.3 研究现状 1
1.4 研究内容及论文的组织结构 2
1.5 本章小结 4
2 系统相关技术 4
2.1 HTML与CSS样式 4
2.2 JSP技术 5
2.3 数据库技术 6
2.4 B/S模式 7
2.5 开发环境 7
2.6 本章小结 8
3 系统分析 8
3.1 可行性分析 8
3.2 需求分析 9
3.3 数据流图 12
3.4 数据字典 14
3.5 本章小结 16
4 系统总体设计 16
4.1 概述 16
4.2 系统运行环境 16
4.3 功能模块划分 17
4.4 业务流程 20
4.5 数据库设计 21
4.6 本章小结 24
5 详细设计 25
5.1 管理员模块
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3.5 本章小结 16
4 系统总体设计 16
4.1 概述 16
4.2 系统运行环境 16
4.3 功能模块划分 17
4.4 业务流程 20
4.5 数据库设计 21
4.6 本章小结 24
5 详细设计 25
5.1 管理员模块 25
5.2 销售员模块 27
5.3 客户模块 29
5.4 本章小结 30
6 系统测试 30
6.1 概述 31
6.2 测试内容 31
6.3 本章小结 35
结 论 36
致 谢 36
参考文献 36
附录 A用户手册 39
A0 进入系统 39
A1 管理员操作 39
A1.1 管理员登录 39
A1.2 销售员信息管理 40
A2 销售员操作 42
A2.1 销售员登录 42
A2.2 客户信息管理 42
A2.3 保单信息管理 44
A2.4 业务提醒 45
A2.5 客户行为分析 45
A2.6 个人信息管理 46
A3 客户操作 47
A3.1 客户登录 47
A3.2 客户个人保单管理 48
A3.3 修改个人密码 48 1 引用
1.1 研究背景
现今随着人们保险意识的增强和收入的增长，保险行业得到了迅速的增长，虽然保险行业在我国起步较晚，但保险为人们提供医疗、养老、育儿、理财等多方面的服务，引发了人们的关注。这种意识上的转变，使得保险业务迅速增长，业务量急剧增加，因此他们将目光转向了电子商务从而减轻销售员压力，同时也为保险业务管理提供了更加高效的操作。这种管理模式的转变，使得销售员不用随身携带大量的纸质文件，也避免了因为人工失误而带来的数据丢失和数据错误，销售员通过这种管理模式可以对客户进行精准的查找、管理，高效的完成销售工作并对客户进行更精准、贴心的服务。近年来，中国人寿、平安保险、太平洋保险等各大保险企业纷纷采取此种管理方式，提高了自己在保险行业中的市场份额。
1.2 研究目的及意义
保险电子商务代表着保险业未来的发展趋势，正在全球范围内蒸蒸日上。预计在未来10年将有超过30%的商业保险业务将逐步实现电子化。这种电子化的管理办法有利于节约成本，提高经营效率。保险业务的经营是以无形产品为依托，没有实物需要进行转移，非常适用于电子商务以及网上保险，可以大幅降低交易成本。有研究表明：网络可以使整个保险价值链的成本降低60%以上。成本的减少会进而降低各险种的保险费率，从而让客户收到实益。
发展电子化保险管理系统有利于公司的稳健经营。电子商务改变了保险公司的营销和服务方式，同时还对保险公司自身的组织结构和管理制度造成了一定的影响，这些改变最终会在公司的经济效益中体现。电子商务技术手段可以渗透到保险公司经营的关键环节和流程，能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险。通过网上保险，公司可以将客户资源掌握在自己手中，对公司的长期稳定发展具有重大的意义。
1.3 研究现状
1.3.1 保险管理系统国内外现状
国外保险行业对于保险信息管理系统的发展已趋于成熟，并最大程度利用保险电子商务为客户服务，实现利润最大化。国外保险业清楚的认识到，在多元化的市场背景下，企业的竞争力不仅取决于单一死板的物质资源，而是技术、市场等无形资源。当市场取决于买方时，企业的竞争资本更多体现为对客户资源的掌握程度。依照帕累托的20/80原理，不同层次的客户资源对于企业的发展价值是有差异的。国外保险行业凭借保险信息管理系统，利用先进的计算机技术，分析大量客户数据，帮助企业更好的识别、保留、发展不同的客户。
中国加入WTO后，国内保险行业不仅自身竞争激烈，还受到了国外保险行业的冲击。这使得保险公司不得不在行业结构、产品架构、营销渠道等方面下功夫。近年来，随着经济建设发展和保险行业制度体制的逐渐完善，客户信息管理成为了各大公司的战略营销手段。中国人寿、中国平安、太平洋等各保险公司几乎都交大了对保险信息管理系统建设的投资，竞争强度可想而知。
保险信息管理系统在以庞大的客户信息为基础，以数据分析工具为手段，挖掘客户信息下的客户需求特征、投资偏好，灵活的将数据转化为营销依据。但是若想在保险业的激烈竞争下存有一席之地，这些系统优化的程度还是远远不够的。怎样将各个结构间的信息共享化，管理系统的作用最大化，办公方式高效化，如何为客户提供优质服务，满足客户需求，仍是保险信息管理系统需要不断优化的方向。
1.3.2 保险管理系统现状和趋势
国内大部分针对销售员的保险信息管理系统，功能大多倾向对客户及保现阶段，在我国的保险产业市场上，几乎每个保险品牌下，都存在与保险营销有关的软件，分别面向客户与业务员使用，但无论是面向何种使用人群的保险软件，几乎都是为了服务客户而进行的产品优化。总结现阶段当前我国
1 引用 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.3 研究现状 1
1.4 研究内容及论文的组织结构 2
1.5 本章小结 4
2 系统相关技术 4
2.1 HTML与CSS样式 4
2.2 JSP技术 5
2.3 数据库技术 6
2.4 B/S模式 7
2.5 开发环境 7
2.6 本章小结 8
3 系统分析 8
3.1 可行性分析 8
3.2 需求分析 9
3.3 数据流图 12
3.4 数据字典 14
3.5 本章小结 16
4 系统总体设计 16
4.1 概述 16
4.2 系统运行环境 16
4.3 功能模块划分 17
4.4 业务流程 20
4.5 数据库设计 21
4.6 本章小结 24
5 详细设计 25
5.1 管理员模块
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
3.5 本章小结 16
4 系统总体设计 16
4.1 概述 16
4.2 系统运行环境 16
4.3 功能模块划分 17
4.4 业务流程 20
4.5 数据库设计 21
4.6 本章小结 24
5 详细设计 25
5.1 管理员模块 25
5.2 销售员模块 27
5.3 客户模块 29
5.4 本章小结 30
6 系统测试 30
6.1 概述 31
6.2 测试内容 31
6.3 本章小结 35
结 论 36
致 谢 36
参考文献 36
附录 A用户手册 39
A0 进入系统 39
A1 管理员操作 39
A1.1 管理员登录 39
A1.2 销售员信息管理 40
A2 销售员操作 42
A2.1 销售员登录 42
A2.2 客户信息管理 42
A2.3 保单信息管理 44
A2.4 业务提醒 45
A2.5 客户行为分析 45
A2.6 个人信息管理 46
A3 客户操作 47
A3.1 客户登录 47
A3.2 客户个人保单管理 48
A3.3 修改个人密码 48 1 引用
1.1 研究背景
现今随着人们保险意识的增强和收入的增长，保险行业得到了迅速的增长，虽然保险行业在我国起步较晚，但保险为人们提供医疗、养老、育儿、理财等多方面的服务，引发了人们的关注。这种意识上的转变，使得保险业务迅速增长，业务量急剧增加，因此他们将目光转向了电子商务从而减轻销售员压力，同时也为保险业务管理提供了更加高效的操作。这种管理模式的转变，使得销售员不用随身携带大量的纸质文件，也避免了因为人工失误而带来的数据丢失和数据错误，销售员通过这种管理模式可以对客户进行精准的查找、管理，高效的完成销售工作并对客户进行更精准、贴心的服务。近年来，中国人寿、平安保险、太平洋保险等各大保险企业纷纷采取此种管理方式，提高了自己在保险行业中的市场份额。
1.2 研究目的及意义
保险电子商务代表着保险业未来的发展趋势，正在全球范围内蒸蒸日上。预计在未来10年将有超过30%的商业保险业务将逐步实现电子化。这种电子化的管理办法有利于节约成本，提高经营效率。保险业务的经营是以无形产品为依托，没有实物需要进行转移，非常适用于电子商务以及网上保险，可以大幅降低交易成本。有研究表明：网络可以使整个保险价值链的成本降低60%以上。成本的减少会进而降低各险种的保险费率，从而让客户收到实益。
发展电子化保险管理系统有利于公司的稳健经营。电子商务改变了保险公司的营销和服务方式，同时还对保险公司自身的组织结构和管理制度造成了一定的影响，这些改变最终会在公司的经济效益中体现。电子商务技术手段可以渗透到保险公司经营的关键环节和流程，能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险。通过网上保险，公司可以将客户资源掌握在自己手中，对公司的长期稳定发展具有重大的意义。
1.3 研究现状
1.3.1 保险管理系统国内外现状
国外保险行业对于保险信息管理系统的发展已趋于成熟，并最大程度利用保险电子商务为客户服务，实现利润最大化。国外保险业清楚的认识到，在多元化的市场背景下，企业的竞争力不仅取决于单一死板的物质资源，而是技术、市场等无形资源。当市场取决于买方时，企业的竞争资本更多体现为对客户资源的掌握程度。依照帕累托的20/80原理，不同层次的客户资源对于企业的发展价值是有差异的。国外保险行业凭借保险信息管理系统，利用先进的计算机技术，分析大量客户数据，帮助企业更好的识别、保留、发展不同的客户。
中国加入WTO后，国内保险行业不仅自身竞争激烈，还受到了国外保险行业的冲击。这使得保险公司不得不在行业结构、产品架构、营销渠道等方面下功夫。近年来，随着经济建设发展和保险行业制度体制的逐渐完善，客户信息管理成为了各大公司的战略营销手段。中国人寿、中国平安、太平洋等各保险公司几乎都交大了对保险信息管理系统建设的投资，竞争强度可想而知。
保险信息管理系统在以庞大的客户信息为基础，以数据分析工具为手段，挖掘客户信息下的客户需求特征、投资偏好，灵活的将数据转化为营销依据。但是若想在保险业的激烈竞争下存有一席之地，这些系统优化的程度还是远远不够的。怎样将各个结构间的信息共享化，管理系统的作用最大化，办公方式高效化，如何为客户提供优质服务，满足客户需求，仍是保险信息管理系统需要不断优化的方向。
1.3.2 保险管理系统现状和趋势
国内大部分针对销售员的保险信息管理系统，功能大多倾向对客户及保现阶段，在我国的保险产业市场上，几乎每个保险品牌下，都存在与保险营销有关的软件，分别面向客户与业务员使用，但无论是面向何种使用人群的保险软件，几乎都是为了服务客户而进行的产品优化。总结现阶段当前我国
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