c#的政务大厅排队叫号系统(源码)
指导教师 杨欣颖 摘 要随着计算机技术的发展和普及应用，计算机已成为人们社会生产和日常生活中必不可少的部分。排队技术最早出现于上个世纪的六、七十年代，开始主要集中在欧美等西方国家，之后迅速得到普及。以往习惯了的“排队长龙”将消失，取而代之的是顾客只需先取出一个票号，就可以到一旁休息区等候，当排到相应顾客时，通过语音、显示就会提醒顾客到相应窗口办理业务。本系统不仅提高了工作人员工作效率又避免了工作中可能导致的失误，而且顾客再也无需透支体力和精力去排队。本系统是在windows平台下，基于C#的编程知识和编程技巧，结合SQL SERVER数据库管理系统开发出的C/S结构的排队叫号系统。本文系统进行了需求分析、开发方案的选择、前台界面的设计、后台数据库的架设等工作，还描述了系统测试的相关工作。
目 录
第1章 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 国内外发展情况 1
1.3 系统可行性研究 2
1.3.1 系统经济可行性 2
1.3.2 系统技术可行性 2
1.3.3 系统运行可行性 3
第2章 技术平台 4
2.1 C/S体系结构 4
2.2 SQL SEVER数据库 5
2.3 C#技术 5
第3章 系统总体设计与分析 7
3.1 需求分析 7
3.2 系统工作流程 7
3.3数据处理流程 8
3.4 客户工作流程 8
3.5 工作人员工作流程 8
第4章 系统设计 9
4.1 软件设计的基本原则 9
4.2 系统总体结构设计 10
4.2.1 系统功能模块概述 10
4.2.2 系统结构设计 10
4.3 界面设计 12
4.4 数据库设计 12
第5章 系统实现 14
5.1 系统前台设计 14
5.1.1 用户取号设计 14
5.1.2 管理员登陆设计 18
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5.1.3 VIP客户设计 19
5.1.4 其他业务设计 24
5.2系统后台设计 27
5.2.1员工叫号界面 27
5.2.2员工信息编辑界面 27
第6章 系统运行测试 30
6.1 用户取号测试 30
6.2 员工叫号测试 30
6.3 管理员登陆测试 30
6.4 VIP客户登陆和注册测试 31
6.5 员工信息编辑测试 31
6.6 管理员管理信息测试 31
结束语 32
致 谢 33
参考文献 34
第1章 引言
1.1 课题背景
随着时代的发展，从20世纪开始计算机发展成了世界性的需求，为我们生活的各个方面提供了便利。排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，随着我国法制意识的增强，政府的业务越来越繁忙，为了解决这个问题，给人民群众一个轻松的排队环境，也给政务大厅工作人员提供一个高效率工作的环境，政务大厅排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是利用电脑的科学管理功能代替人为的排队系统，很好的解决了人民群众在办理业务等待时遇到的各种混乱现象；我设计的政务大厅排队系统主要是想通过取票编号的形式解决站着排队的麻烦，群众来到政务大厅取票，然后即可去休息区休息，等语音箱喊到自己所取票的编号时再去办理业务。
排队叫号系统带给人们的不仅是便利，更生生活观念和服务模式的变迁。随着公共形象的日益重视，政府部门急切的需要创造一个便捷、轻松以人民为本的窗口，从而提高政府部门的公共形象及业务量，所以设计政务部门为人民服务的根本，设计一套排队叫号的服务系统势在必行，政务大厅排队叫号系统完美实现了“一对一”的个性化服务。为人们的生活提供了质量保障，得到广大人民群众的喜欢和推崇。
1.2 国内外发展情况
随着计算机技术的不断发展和应用，是排队技术得到更多的重视。现在已具备音乐提示、综合显示、呼叫终端、号码发放、按键取号、特殊识别取号等多种功能。排队技术在我国加入世贸组织后也被引进，并且在我国高速经济发展的环境中得到飞鼠发展和普及应用。客户对智能排队系统产品的运用也逐渐习惯并乐于接受。排队技术最早出现在西方国家，起初的排队系统是靠工作人员的人工呼叫和发号。而如今高速发展过后的排队系统，尤其在计算机技术广泛应用的前提下，已经具备语音合成呼叫、柜台显示和综合显示等功能。号码发放也有取号机自动打印等多种方便快捷的功能。排队技术产品的出现彻底改变了传统排队长、排队混乱的现象，也被越来越多的行业采用，以提高管理水平。
如今国际上的排队叫号系统主要表现在以下几个方面：
（1）客户通过发出声音，排队叫号系统接收客户发出的声音进行人机交互，实现语音呼叫管理。
（2）排队叫号系统通过网络的广泛应用和数据库的应用，实现数据的传输和存储管理。
（3）客户通过触摸排队叫号系统的显示屏，排队叫号系统通过触摸回馈的信息，实现触摸取号管理。
（4）排队叫号系统通过LED显示屏、语音呼叫器、评价器实现客户与政务大厅的交互管理。
（5）排队叫号系统通过智能呼叫后，计时器开始计时，当客户长时间未反应自动删除客户数据，实现时间控制管理。
目前国内已经开始向国外学习，进口了一批国外的排队叫号系统，不仅价格相当昂贵而且无法了解排队叫号系统的的核心技术。在国内专家的努力下，我国也已经研制出一批可用的排队叫号系统，但是功能和外观还需要更多时间的发展和沉淀。
国内外同类设计如下：
基于单片机的排队叫号系统。系统分为抽号模块和叫号模块。控制核心均为单片机，抽号模块采用液晶显示器，便于用户直观的观察数据。叫号模块采用数码管滚动显示，用户很容易看清当前的叫号数。抽号模块输入只需点击抽号按键即可，便于操作。叫号模块只需员工点击叫号键叫号，清零键复位排队系统。
1.3 系统可行性研究
1.3.1 系统经济可行性
排队叫号系统是通过C/S模式进行开发的，主要使用C#语言编写。数据的存储主要使用SQL Server数据库。在开发平台上和后台数据的存储平台上占有极大的优势，只需投入相对较少的本金。
在当今的市场上，排队现象无处不在，追求轻便快捷的处理事情是21新世纪客户非常看重的事情。排队叫号系统的开发和投入使用是广大商户、政府部门的迫切需求。
1.3.2 系统技术可行性
本排队系统是经过多重考虑才确定使用C#语音进行编写，相比较java、php等语言，C语言拥有他们无法替代的简洁紧凑、灵活方便、易于修改的特性。本系统能很好的解决顾客在排队过程中产生的问题，解决顾客的烦恼，节省顾客的时间。对于工作人员来说，告别了以前不仅要维持排队秩序还要进行良好的工作的烦恼，减少了政府部门的开支。对于政府部门和人名是一个双赢的局面。所以本系统一经推行必定受到政府部门的青睐和广大人民群众的推崇，在市场上占有可观的份额。
目 录
第1章 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 国内外发展情况 1
1.3 系统可行性研究 2
1.3.1 系统经济可行性 2
1.3.2 系统技术可行性 2
1.3.3 系统运行可行性 3
第2章 技术平台 4
2.1 C/S体系结构 4
2.2 SQL SEVER数据库 5
2.3 C#技术 5
第3章 系统总体设计与分析 7
3.1 需求分析 7
3.2 系统工作流程 7
3.3数据处理流程 8
3.4 客户工作流程 8
3.5 工作人员工作流程 8
第4章 系统设计 9
4.1 软件设计的基本原则 9
4.2 系统总体结构设计 10
4.2.1 系统功能模块概述 10
4.2.2 系统结构设计 10
4.3 界面设计 12
4.4 数据库设计 12
第5章 系统实现 14
5.1 系统前台设计 14
5.1.1 用户取号设计 14
5.1.2 管理员登陆设计 18
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
5.1.3 VIP客户设计 19
5.1.4 其他业务设计 24
5.2系统后台设计 27
5.2.1员工叫号界面 27
5.2.2员工信息编辑界面 27
第6章 系统运行测试 30
6.1 用户取号测试 30
6.2 员工叫号测试 30
6.3 管理员登陆测试 30
6.4 VIP客户登陆和注册测试 31
6.5 员工信息编辑测试 31
6.6 管理员管理信息测试 31
结束语 32
致 谢 33
参考文献 34
第1章 引言
1.1 课题背景
随着时代的发展，从20世纪开始计算机发展成了世界性的需求，为我们生活的各个方面提供了便利。排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，随着我国法制意识的增强，政府的业务越来越繁忙，为了解决这个问题，给人民群众一个轻松的排队环境，也给政务大厅工作人员提供一个高效率工作的环境，政务大厅排队叫号系统应运而生，排队叫号系统是利用电脑的科学管理功能代替人为的排队系统，很好的解决了人民群众在办理业务等待时遇到的各种混乱现象；我设计的政务大厅排队系统主要是想通过取票编号的形式解决站着排队的麻烦，群众来到政务大厅取票，然后即可去休息区休息，等语音箱喊到自己所取票的编号时再去办理业务。
排队叫号系统带给人们的不仅是便利，更生生活观念和服务模式的变迁。随着公共形象的日益重视，政府部门急切的需要创造一个便捷、轻松以人民为本的窗口，从而提高政府部门的公共形象及业务量，所以设计政务部门为人民服务的根本，设计一套排队叫号的服务系统势在必行，政务大厅排队叫号系统完美实现了“一对一”的个性化服务。为人们的生活提供了质量保障，得到广大人民群众的喜欢和推崇。
1.2 国内外发展情况
随着计算机技术的不断发展和应用，是排队技术得到更多的重视。现在已具备音乐提示、综合显示、呼叫终端、号码发放、按键取号、特殊识别取号等多种功能。排队技术在我国加入世贸组织后也被引进，并且在我国高速经济发展的环境中得到飞鼠发展和普及应用。客户对智能排队系统产品的运用也逐渐习惯并乐于接受。排队技术最早出现在西方国家，起初的排队系统是靠工作人员的人工呼叫和发号。而如今高速发展过后的排队系统，尤其在计算机技术广泛应用的前提下，已经具备语音合成呼叫、柜台显示和综合显示等功能。号码发放也有取号机自动打印等多种方便快捷的功能。排队技术产品的出现彻底改变了传统排队长、排队混乱的现象，也被越来越多的行业采用，以提高管理水平。
如今国际上的排队叫号系统主要表现在以下几个方面：
（1）客户通过发出声音，排队叫号系统接收客户发出的声音进行人机交互，实现语音呼叫管理。
（2）排队叫号系统通过网络的广泛应用和数据库的应用，实现数据的传输和存储管理。
（3）客户通过触摸排队叫号系统的显示屏，排队叫号系统通过触摸回馈的信息，实现触摸取号管理。
（4）排队叫号系统通过LED显示屏、语音呼叫器、评价器实现客户与政务大厅的交互管理。
（5）排队叫号系统通过智能呼叫后，计时器开始计时，当客户长时间未反应自动删除客户数据，实现时间控制管理。
目前国内已经开始向国外学习，进口了一批国外的排队叫号系统，不仅价格相当昂贵而且无法了解排队叫号系统的的核心技术。在国内专家的努力下，我国也已经研制出一批可用的排队叫号系统，但是功能和外观还需要更多时间的发展和沉淀。
国内外同类设计如下：
基于单片机的排队叫号系统。系统分为抽号模块和叫号模块。控制核心均为单片机，抽号模块采用液晶显示器，便于用户直观的观察数据。叫号模块采用数码管滚动显示，用户很容易看清当前的叫号数。抽号模块输入只需点击抽号按键即可，便于操作。叫号模块只需员工点击叫号键叫号，清零键复位排队系统。
1.3 系统可行性研究
1.3.1 系统经济可行性
排队叫号系统是通过C/S模式进行开发的，主要使用C#语言编写。数据的存储主要使用SQL Server数据库。在开发平台上和后台数据的存储平台上占有极大的优势，只需投入相对较少的本金。
在当今的市场上，排队现象无处不在，追求轻便快捷的处理事情是21新世纪客户非常看重的事情。排队叫号系统的开发和投入使用是广大商户、政府部门的迫切需求。
1.3.2 系统技术可行性
本排队系统是经过多重考虑才确定使用C#语音进行编写，相比较java、php等语言，C语言拥有他们无法替代的简洁紧凑、灵活方便、易于修改的特性。本系统能很好的解决顾客在排队过程中产生的问题，解决顾客的烦恼，节省顾客的时间。对于工作人员来说，告别了以前不仅要维持排队秩序还要进行良好的工作的烦恼，减少了政府部门的开支。对于政府部门和人名是一个双赢的局面。所以本系统一经推行必定受到政府部门的青睐和广大人民群众的推崇，在市场上占有可观的份额。
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