模糊综合评价方法在B2C电子商务企业物流绩效评价中的应用
模糊综合评价方法在B2C电子商务企业物流绩效评价中的应用[20200418172428]
摘 要
摘 要 I
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:B2C；物流；电子商务；企业绩效；模糊综合评价 一、绪论 -1- 一、绪论
随着互联网普及程度的不断提高,互联网用户规模的不断扩大,网上购物的热潮也在不断提高。当前,在整个中国B2C的交易规模中网络购物市场中的比重不断提高,B2C 电子商务模式已经成为消费者网上购物的主流模式。与此同时，我国物流行业发展迅猛,客观上也要求建立相应的物流企业绩效评价体系，对绩效评价指标及绩效评价方法进行合理的选择及确定，并确定恰当的科学方法，客观地反映物流企业的经营活动。
本文分析了B2C 电子商务企业物流发展现状，总结了B2C电子商务企业的优势，指出了物流的重要性以及在我国物流发展中的问题。由于以财务绩效评价为主要内容的传统的绩效评价已不能适应当代社会发展的需要，所以本文归纳出现行企业绩效的评价方法所存在问题，提出了把模糊综合评价方法用于企业绩效评价。并建立模糊绩效评价模型的数学模型，应用到企业实际操作中去。
ABSTRACT
With the popularity of the Internet continues to improve, the scale of Internet users continue to expand, the online shopping boom is also rising.At present,the B2C transaction scale in the whole Chinese network shopping market in the proportion of continuously improve, B2C e-commerce model has become the mainstream model of consumer online shopping. In the same time, the rapid development of Chinas logistics industry, objective also requires corresponding logistics enterprise performance evaluation system is established, on performance evaluation index and the performance evaluation method of reasonable select and determine the, and to determine the appropriate scientific method, objectively reflect the business activities of logistics enterprises.
The thesis analyzes the development present situation of B2C e-commerce logistics.Summarize the advantages of B2C electronic commerce enterprise. It points out the importance of logistics and the problems in the development of logistics in China.Due to financial performance evaluation to the main content of the traditional performance evaluation has been unable to meet the needs of contemporary social development, so this paper concludes enterprise performance evaluation method of the existing problems, and puts forward the fuzzy comprehensive evaluation method for the performance evaluation of an enterprise.And establish the mathematical model of fuzzy performance evaluation model, and apply it to the actual operation of the enterprise.
Key words:Business to customer(B2C); Logistics ;E-commerce; Enterprise performance; Fuzzy comprehensive evaluation
目录
（一）研究背景 - 1 -
（二）研究目的与意义 - 1 -
（三）国内外相关研究现状 - 2 -
（四）论文主要研究内容 - 3 -
二、B2C电子商务企业的发展以及物流的相关概述 - 5 -
（一）我国B2C电子商务发展现状 - 5 -
（二）B2C电子商务企业的优势 - 5 -
（三）B2C电子商务物流的重要性 - 6 -
（四）B2C电子商务物流发展中的问题 - 7 -
三、我国现行绩效评价系统及模糊综合评价方法的提出 - 9 -
（一）我国现行的企业绩效评价系统 - 9 -
（二）我国现行的企业绩效评价方法存在问题分析 - 10 -
（三）选择模糊综合评价方法应用于企业绩效评价 - 11 -
（四）模糊综合评价方法概述 - 12 -
四、模糊综合绩效评价方法在企业中的应用 - 15 -
（一）建立企业物流系统绩效评价因素集 - 15 -
（二）评价因素指标进行模糊综合评价 - 15 -
（三）评价结果说明 - 18 -
（四）对模糊综合评价方法的评价 - 18 -
总结 - 21 -
参考文献 - 23 -
致谢 - 25 -
（一）研究背景
在Internet和 Web 技术高度发展的大环境下商务的成长越发开放便捷。与此同时，新的商业机遇摆在企业面前，在此环境下电子商务企业水到渠成。电子商务的发展促进了社会经济的增长。B2C（Business-to-Customer）交易方式的呈现，正改变着人们日常购物活动内容与形式。正是由于网上交易的便利性，选择通过Internet进行消费的人数快速增加。B2C电子商务茁壮成长已经成为将来企业发展的总体趋向。
随着B2C电子商务的快速成长和新经济时期的步步逼近，企业间竞争的压力日益加剧。物流被视为“第三方利润源泉”，企业要想抓住这一利益源泉，当务之急就是解决好企业绩效评价这一核心问题。这促使电子商务企业在提高物流运营服务能力上下大工夫。
然而，我国现今实行的企业绩效评价体系仍旧开国初始时期当局为监管国有企业而实施的国有资本金的绩效评价方法。在消费方式、经营方式以及企业所有制性质等方方面面都日新月异的今天，传统绩效评价体系并没有与时俱进，也不符合电子商务企业的要求。
为此，改革创新我国传统的企业绩效评价系统，形成一套科学的包括组织层次以及个体层次在内的物流绩效评价衡量体系，并创立与企业复杂内、外部份环境影响成因相顺应的企业绩效评价系统已迫在眉睫。
摘 要
摘 要 I
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:B2C；物流；电子商务；企业绩效；模糊综合评价 一、绪论 -1- 一、绪论
随着互联网普及程度的不断提高,互联网用户规模的不断扩大,网上购物的热潮也在不断提高。当前,在整个中国B2C的交易规模中网络购物市场中的比重不断提高,B2C 电子商务模式已经成为消费者网上购物的主流模式。与此同时，我国物流行业发展迅猛,客观上也要求建立相应的物流企业绩效评价体系，对绩效评价指标及绩效评价方法进行合理的选择及确定，并确定恰当的科学方法，客观地反映物流企业的经营活动。
本文分析了B2C 电子商务企业物流发展现状，总结了B2C电子商务企业的优势，指出了物流的重要性以及在我国物流发展中的问题。由于以财务绩效评价为主要内容的传统的绩效评价已不能适应当代社会发展的需要，所以本文归纳出现行企业绩效的评价方法所存在问题，提出了把模糊综合评价方法用于企业绩效评价。并建立模糊绩效评价模型的数学模型，应用到企业实际操作中去。
ABSTRACT
With the popularity of the Internet continues to improve, the scale of Internet users continue to expand, the online shopping boom is also rising.At present,the B2C transaction scale in the whole Chinese network shopping market in the proportion of continuously improve, B2C e-commerce model has become the mainstream model of consumer online shopping. In the same time, the rapid development of Chinas logistics industry, objective also requires corresponding logistics enterprise performance evaluation system is established, on performance evaluation index and the performance evaluation method of reasonable select and determine the, and to determine the appropriate scientific method, objectively reflect the business activities of logistics enterprises.
The thesis analyzes the development present situation of B2C e-commerce logistics.Summarize the advantages of B2C electronic commerce enterprise. It points out the importance of logistics and the problems in the development of logistics in China.Due to financial performance evaluation to the main content of the traditional performance evaluation has been unable to meet the needs of contemporary social development, so this paper concludes enterprise performance evaluation method of the existing problems, and puts forward the fuzzy comprehensive evaluation method for the performance evaluation of an enterprise.And establish the mathematical model of fuzzy performance evaluation model, and apply it to the actual operation of the enterprise.
Key words:Business to customer(B2C); Logistics ;E-commerce; Enterprise performance; Fuzzy comprehensive evaluation
目录
（一）研究背景 - 1 -
（二）研究目的与意义 - 1 -
（三）国内外相关研究现状 - 2 -
（四）论文主要研究内容 - 3 -
二、B2C电子商务企业的发展以及物流的相关概述 - 5 -
（一）我国B2C电子商务发展现状 - 5 -
（二）B2C电子商务企业的优势 - 5 -
（三）B2C电子商务物流的重要性 - 6 -
（四）B2C电子商务物流发展中的问题 - 7 -
三、我国现行绩效评价系统及模糊综合评价方法的提出 - 9 -
（一）我国现行的企业绩效评价系统 - 9 -
（二）我国现行的企业绩效评价方法存在问题分析 - 10 -
（三）选择模糊综合评价方法应用于企业绩效评价 - 11 -
（四）模糊综合评价方法概述 - 12 -
四、模糊综合绩效评价方法在企业中的应用 - 15 -
（一）建立企业物流系统绩效评价因素集 - 15 -
（二）评价因素指标进行模糊综合评价 - 15 -
（三）评价结果说明 - 18 -
（四）对模糊综合评价方法的评价 - 18 -
总结 - 21 -
参考文献 - 23 -
致谢 - 25 -
（一）研究背景
在Internet和 Web 技术高度发展的大环境下商务的成长越发开放便捷。与此同时，新的商业机遇摆在企业面前，在此环境下电子商务企业水到渠成。电子商务的发展促进了社会经济的增长。B2C（Business-to-Customer）交易方式的呈现，正改变着人们日常购物活动内容与形式。正是由于网上交易的便利性，选择通过Internet进行消费的人数快速增加。B2C电子商务茁壮成长已经成为将来企业发展的总体趋向。
随着B2C电子商务的快速成长和新经济时期的步步逼近，企业间竞争的压力日益加剧。物流被视为“第三方利润源泉”，企业要想抓住这一利益源泉，当务之急就是解决好企业绩效评价这一核心问题。这促使电子商务企业在提高物流运营服务能力上下大工夫。
然而，我国现今实行的企业绩效评价体系仍旧开国初始时期当局为监管国有企业而实施的国有资本金的绩效评价方法。在消费方式、经营方式以及企业所有制性质等方方面面都日新月异的今天，传统绩效评价体系并没有与时俱进，也不符合电子商务企业的要求。
为此，改革创新我国传统的企业绩效评价系统，形成一套科学的包括组织层次以及个体层次在内的物流绩效评价衡量体系，并创立与企业复杂内、外部份环境影响成因相顺应的企业绩效评价系统已迫在眉睫。
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