国际教育园公共交通设施调查分析
日期： 2015.6 目录
目录
一、引言 6
二、课题简介 6
（一）实现目标 6
（二）调查内容 6
三、对数据的初步统计与分析 7
（一）出行的主要交通方式 7
（二）就学生对教育园公共自行车的站点服务满意度 7
（三）过去一个月内，选择公共交通出行的次数 8
（四）就学生对教育园公共自行车站点之间的间距满意度 8
（五）就调查乘客对教育园公交车的拥挤程度满意度的比例，如图3-5所示。 8
（六）就乘客对乘车过程中的财产、人身安全满意度 9
（七）就乘客对教育园公交车的准时性满意度 9
（八）就乘客对教育园公交车按站停车情况满意度 10
（九）就乘客对教育园公交车的运行速度满意度 11
（十）就乘客对教育园公交车线路的设置满意度 11
（十一）就乘客对教育园最受欢迎的哪路公交车 12
（十二）就乘客对教育园公交车的空间和设置满意度 12
（十三）就乘客对教育园公交车车辆的间隔时间、班次满意度 12
四、运用SPSS软件分析国际教育园公共交通设施满意度状况 13
（一）相关分析 13
（二）假设检验 14
（三）方差分析 16
（四）多元回归分析 18
（五）对于SPSS数据分析的总结 19
五、学生访谈 19
六、总结 22
致谢 24
附录 26
摘要：在如今生活中，公共交通是必不可少的，公交体系的好坏直接影响到乘客的满意度，特别是校园附近的公共交通方便程度直接影响学生的出行率。本课题是以调查苏州国际教育园区公交车和公共自行车为目的，通过调查问卷，以及实地调查，分析各个时间点各路公交停靠时间、平均间隔时间情况和各个时间点公共自行车借还车情况，并且利用SPSS统计、相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种方法进行分析，得出相关结论。为了可以提
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
在如今生活中，公共交通是必不可少的，公交体系的好坏直接影响到乘客的满意度，特别是校园附近的公共交通方便程度直接影响学生的出行率。本课题是以调查苏州国际教育园区公交车和公共自行车为目的，通过调查问卷，以及实地调查，分析各个时间点各路公交停靠时间、平均间隔时间情况和各个时间点公共自行车借还车情况，并且利用SPSS统计、相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种方法进行分析，得出相关结论。为了可以提供给周边乘客更好的站台服务和更舒适的公交坏境。
关键词：公交满意度；公交坏境；公交卫生
Abstract：In nowadays life. Public transport is essential, public transport system will have a direct impact on passenger satisfaction, especially near the campus public transportation is convenient degree has a direct effect on students travel rate. This paper is to investigate in Suzhou International Education Park buses and bikes for the purpose, through the questionnaire and on-the-spot investigation. Analysis at each time point from various public dock time, average time interval and each time point public bicycle borrow the car, using SPSS statistics, correlation analysis, hypothesis test, variance analysis, multiple regression analysis methods to analyze, draw the relevant conclusions. In order to provide services to the platform surrounding passengers better and more comfortable traffic environment.
Key Words: public?satisfaction;?bus?environment;?public?health 一、引言
满意度是指消费者在消费过程中的个人情感表达，或者是参与者在活动中的整体感受，是一种整体中的个人情感和态度。
在社会经济日益发展中，人们的出行成为的日常生活中难以避免的难题。所以公共设施作为城市小巷中不可缺少的一种，也是人们生活不可或缺的重要组成部分。
但是在现实生活中，由于各方面的限制性条件，普通公共设施在功能上暴露出很多缺点。
就本次调查研究分析而言，最终的目的是为了了解国际教育园的公共交通设施完善性，找出问题及解决办法，为后期的设计工作做好前期准备。
二、课题简介
本课题的调查分析报告，主要是通过统计调查问卷，利用SPSS进行分析，以及通过实践到附近各个站台、各个公共自行车站，分析调查各路公交载客情况和公共自行车借车情况，进行统计，分析，得出最后结论。
希望通过此课题，国际教育园乃至各大城市要加大对公共设施的投入，积极推进公共系统的体制改革，积极探索和实施公共设施优先的政策和技术措施。
（一）实现目标
1.判断国际教育园公共交通设施潜在的主要问题
经调查研究得出，对国际教育园公共交通满意与否不仅关系到乘客的日常出行，而且还会间接影响到国际教育园公共交通的正常运行，公共交通满意度调查是了解乘客对公共交通设施的满意度。假如通过国际教育园公共交通满意度调查发现乘客对公共交通设施满意度存在不满的现象，就应该提出一系列具有针对性的整改意见和建议，为国际教育园做进一步的改善，提高乘客满意度提供重要的依据。
2.寻找一些假期阶段出现的原因所在
在一些黄金假期，国际教育园大学附近的站台总会出现拥挤，影响车辆的流动，通过公共交通设施满意度调查分析会寻找出发生问题的原因所在，确定是否是因为是因为站台数量过少、服务不到位而造成的。
（二）调查内容
1.公交车
公交车是城市流动的血液
目录
一、引言 6
二、课题简介 6
（一）实现目标 6
（二）调查内容 6
三、对数据的初步统计与分析 7
（一）出行的主要交通方式 7
（二）就学生对教育园公共自行车的站点服务满意度 7
（三）过去一个月内，选择公共交通出行的次数 8
（四）就学生对教育园公共自行车站点之间的间距满意度 8
（五）就调查乘客对教育园公交车的拥挤程度满意度的比例，如图3-5所示。 8
（六）就乘客对乘车过程中的财产、人身安全满意度 9
（七）就乘客对教育园公交车的准时性满意度 9
（八）就乘客对教育园公交车按站停车情况满意度 10
（九）就乘客对教育园公交车的运行速度满意度 11
（十）就乘客对教育园公交车线路的设置满意度 11
（十一）就乘客对教育园最受欢迎的哪路公交车 12
（十二）就乘客对教育园公交车的空间和设置满意度 12
（十三）就乘客对教育园公交车车辆的间隔时间、班次满意度 12
四、运用SPSS软件分析国际教育园公共交通设施满意度状况 13
（一）相关分析 13
（二）假设检验 14
（三）方差分析 16
（四）多元回归分析 18
（五）对于SPSS数据分析的总结 19
五、学生访谈 19
六、总结 22
致谢 24
附录 26
摘要：在如今生活中，公共交通是必不可少的，公交体系的好坏直接影响到乘客的满意度，特别是校园附近的公共交通方便程度直接影响学生的出行率。本课题是以调查苏州国际教育园区公交车和公共自行车为目的，通过调查问卷，以及实地调查，分析各个时间点各路公交停靠时间、平均间隔时间情况和各个时间点公共自行车借还车情况，并且利用SPSS统计、相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种方法进行分析，得出相关结论。为了可以提
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
在如今生活中，公共交通是必不可少的，公交体系的好坏直接影响到乘客的满意度，特别是校园附近的公共交通方便程度直接影响学生的出行率。本课题是以调查苏州国际教育园区公交车和公共自行车为目的，通过调查问卷，以及实地调查，分析各个时间点各路公交停靠时间、平均间隔时间情况和各个时间点公共自行车借还车情况，并且利用SPSS统计、相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种方法进行分析，得出相关结论。为了可以提供给周边乘客更好的站台服务和更舒适的公交坏境。
关键词：公交满意度；公交坏境；公交卫生
Abstract：In nowadays life. Public transport is essential, public transport system will have a direct impact on passenger satisfaction, especially near the campus public transportation is convenient degree has a direct effect on students travel rate. This paper is to investigate in Suzhou International Education Park buses and bikes for the purpose, through the questionnaire and on-the-spot investigation. Analysis at each time point from various public dock time, average time interval and each time point public bicycle borrow the car, using SPSS statistics, correlation analysis, hypothesis test, variance analysis, multiple regression analysis methods to analyze, draw the relevant conclusions. In order to provide services to the platform surrounding passengers better and more comfortable traffic environment.
Key Words: public?satisfaction;?bus?environment;?public?health 一、引言
满意度是指消费者在消费过程中的个人情感表达，或者是参与者在活动中的整体感受，是一种整体中的个人情感和态度。
在社会经济日益发展中，人们的出行成为的日常生活中难以避免的难题。所以公共设施作为城市小巷中不可缺少的一种，也是人们生活不可或缺的重要组成部分。
但是在现实生活中，由于各方面的限制性条件，普通公共设施在功能上暴露出很多缺点。
就本次调查研究分析而言，最终的目的是为了了解国际教育园的公共交通设施完善性，找出问题及解决办法，为后期的设计工作做好前期准备。
二、课题简介
本课题的调查分析报告，主要是通过统计调查问卷，利用SPSS进行分析，以及通过实践到附近各个站台、各个公共自行车站，分析调查各路公交载客情况和公共自行车借车情况，进行统计，分析，得出最后结论。
希望通过此课题，国际教育园乃至各大城市要加大对公共设施的投入，积极推进公共系统的体制改革，积极探索和实施公共设施优先的政策和技术措施。
（一）实现目标
1.判断国际教育园公共交通设施潜在的主要问题
经调查研究得出，对国际教育园公共交通满意与否不仅关系到乘客的日常出行，而且还会间接影响到国际教育园公共交通的正常运行，公共交通满意度调查是了解乘客对公共交通设施的满意度。假如通过国际教育园公共交通满意度调查发现乘客对公共交通设施满意度存在不满的现象，就应该提出一系列具有针对性的整改意见和建议，为国际教育园做进一步的改善，提高乘客满意度提供重要的依据。
2.寻找一些假期阶段出现的原因所在
在一些黄金假期，国际教育园大学附近的站台总会出现拥挤，影响车辆的流动，通过公共交通设施满意度调查分析会寻找出发生问题的原因所在，确定是否是因为是因为站台数量过少、服务不到位而造成的。
（二）调查内容
1.公交车
公交车是城市流动的血液
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