手机售后服务管理系统的设计与实现
目录
Abstract
This paper focuses on the development process of mobile phone service management system. In design theory also discussed corresponding to the phone service system is widely used in real life, so that we can better and more easily obtain mobile phone security in the sale process.
The phone service developed system, its main features include: user login register, query service outlets, phone tracing services sale process, but also has interactive features such users. In the administrator side, managers of mobile phone sales outlets can be updated, for netizens to give back some of the comments, tracking service of process and the like. Development of the system, greatly simplifies the process of mobile phone sales, has a certain practicality.
Keyword *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
s: Management System,?Smartphone 一、引言
课题背景
随着社会的高速发展，智能机在我们的生活中可谓越来越普遍，在人人都有手机的21世纪，相应而来的还有手机的各种问题，能否有令人称道的手机售后服务逐渐成为商家的一个卖点。在各种手机品牌、各种系统纵横的当今社会，人们对于建设一种全方位、高效率的手机售后服务系统的需求也越来越高。这就造就了如今这款手机售后服务管理系统的产生。
选题意义
这样的一款手机售后服务管理系统可以使手机在售后前、售后中、售后后这一系列的过程都能得到很好的管理以及监督，使我们的售后服务更加的规范化、透明化，同时，这也能很好的减少我们的工作量，我们不用再找一个又一个朋友去打听哪边手机售后好，哪边售后不好的窘境。这款系统的产生，大大的简化了手机售后的流程，并且关键的是能够让用户切身感受到自己的手机的状态。
设计目标
我们可以通过以往的手机售后服务管理中存在的各种不足，进而有理有据的开发出一款更加适应用户操作、高效管理的系统，以此来解决以往遇到的各种问题，从而更好的服务消费者。
需求分析
功能分析
1. 前台基本功能：用户的注册与登录、用户对于个人信息的查看及修改功能、用户的手机售后服务功能、售后服务网点查询功能、用户交流功能。
2. 后台基本功能：网站管理员登陆与注册功能、售后服务网点管理功能、售后服务跟踪功能、网站管理者信息功能、用户交流功能，对于管理者信息功能以及售后服务网点管理功能都可以进行增删查改的功能操作，E-R模型图见图1-1所示。
图1-1 E-R模型图
开发环境
数据库工具：SQL SEVER 2008
开发语言：C# asp.net SQL
开发工具：Visual sever 2010
二、软件设计
功能结构图
前台：用户的注册与登录、用户对于个人信息的查看及修改功能、用户的手机售后服务功能、售后服务网点查询功能、用户交流功能。前台功能如图2-1所示。
图2-1 前台功能图
后台：网站管理员登陆与注册功能、售后服务网点管理功能、售后服务跟踪功能、网站管理者信息功能、用户交流功能，对于管理者信息功能以及售后服务网点管理功能都可以进行增删查改的功能操作。后台功能如图2-2所示。
图2-2 后台功能图
系统流程图
手机售后服务管理系统前台功能模块流程图如图2-3所示
图 2-3手机售后服务管理系统前台功能模块流程图
数据库关系图
dbo. tbMember dbo. tbPingjia
dbo. tbPoint
数据库设计
表1 用户信息表
序号
字段名称
英文符号
字段类型
字符长度
说明
1
用户编号
MemberId
int
主键，非空
2
用户姓名
MemberName
varchar
12
非空
3
用户密码
Pwd
varchar
12
非空
4
用户性别
Sex
varchar
可空
5
用户电话
Phone
varchar
50
可空
6
联系地址
Address
varchar
50
可空
7
联系QQ
qq
varchar
255
可空
8
学员头像
head
text
可空
主键，非空
2
用户姓名
MemberName
varchar
4
网点名称
PointName
varchar
12
非空
5
评价内容
txt
nvarchar
1
用户编号
MemberId
Abstract
This paper focuses on the development process of mobile phone service management system. In design theory also discussed corresponding to the phone service system is widely used in real life, so that we can better and more easily obtain mobile phone security in the sale process.
The phone service developed system, its main features include: user login register, query service outlets, phone tracing services sale process, but also has interactive features such users. In the administrator side, managers of mobile phone sales outlets can be updated, for netizens to give back some of the comments, tracking service of process and the like. Development of the system, greatly simplifies the process of mobile phone sales, has a certain practicality.
Keyword *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
s: Management System,?Smartphone 一、引言
课题背景
随着社会的高速发展，智能机在我们的生活中可谓越来越普遍，在人人都有手机的21世纪，相应而来的还有手机的各种问题，能否有令人称道的手机售后服务逐渐成为商家的一个卖点。在各种手机品牌、各种系统纵横的当今社会，人们对于建设一种全方位、高效率的手机售后服务系统的需求也越来越高。这就造就了如今这款手机售后服务管理系统的产生。
选题意义
这样的一款手机售后服务管理系统可以使手机在售后前、售后中、售后后这一系列的过程都能得到很好的管理以及监督，使我们的售后服务更加的规范化、透明化，同时，这也能很好的减少我们的工作量，我们不用再找一个又一个朋友去打听哪边手机售后好，哪边售后不好的窘境。这款系统的产生，大大的简化了手机售后的流程，并且关键的是能够让用户切身感受到自己的手机的状态。
设计目标
我们可以通过以往的手机售后服务管理中存在的各种不足，进而有理有据的开发出一款更加适应用户操作、高效管理的系统，以此来解决以往遇到的各种问题，从而更好的服务消费者。
需求分析
功能分析
1. 前台基本功能：用户的注册与登录、用户对于个人信息的查看及修改功能、用户的手机售后服务功能、售后服务网点查询功能、用户交流功能。
2. 后台基本功能：网站管理员登陆与注册功能、售后服务网点管理功能、售后服务跟踪功能、网站管理者信息功能、用户交流功能，对于管理者信息功能以及售后服务网点管理功能都可以进行增删查改的功能操作，E-R模型图见图1-1所示。
图1-1 E-R模型图
开发环境
数据库工具：SQL SEVER 2008
开发语言：C# asp.net SQL
开发工具：Visual sever 2010
二、软件设计
功能结构图
前台：用户的注册与登录、用户对于个人信息的查看及修改功能、用户的手机售后服务功能、售后服务网点查询功能、用户交流功能。前台功能如图2-1所示。
图2-1 前台功能图
后台：网站管理员登陆与注册功能、售后服务网点管理功能、售后服务跟踪功能、网站管理者信息功能、用户交流功能，对于管理者信息功能以及售后服务网点管理功能都可以进行增删查改的功能操作。后台功能如图2-2所示。
图2-2 后台功能图
系统流程图
手机售后服务管理系统前台功能模块流程图如图2-3所示
图 2-3手机售后服务管理系统前台功能模块流程图
数据库关系图
dbo. tbMember dbo. tbPingjia
dbo. tbPoint
数据库设计
表1 用户信息表
序号
字段名称
英文符号
字段类型
字符长度
说明
1
用户编号
MemberId
int
主键，非空
2
用户姓名
MemberName
varchar
12
非空
3
用户密码
Pwd
varchar
12
非空
4
用户性别
Sex
varchar
可空
5
用户电话
Phone
varchar
50
可空
6
联系地址
Address
varchar
50
可空
7
联系QQ
varchar
255
可空
8
学员头像
head
text
可空
主键，非空
2
用户姓名
MemberName
varchar
4
网点名称
PointName
varchar
12
非空
5
评价内容
txt
nvarchar
1
用户编号
MemberId
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