智能报修网站的设计与实现(附件)
摘 要维修服务是每个机关以及单位所必须的服务，不论是机关单位、小区、学校等单位中能够解决这些问题，它能够实时发布报修信息，联系维修人员、查看维修相关信息。人民可以随时随地完成这些事情，而维修人员也能够及时获得准确的信息，完成维修。本网站在报修维修到维修完成提供了便捷的服务，能够切实的给人们带来便利。本网站设计主旨是功能简捷明了，界面操作舒适方便，实用性较高，符合广大人们的切实需求。网站分别为用户、维修人员、管理员提供了各自的服务摘 要 3
目录
一、 引言 6
（一）研究背景 6
（二）系统设计理念 6
（三）系统的设计作用 6
（四）系统可行性研究 6
二、 设计简介 7
（一）功能设计 7
（二）数据库设计 7
（三）后台设计 8
（四）前端设计 10
（五）运行环境 12
（六）开发环境 12
（七）总体框架 12
三、 功能简介 13
（一）普通用户功能 13
1注册用户功能 13
2用户登录功能 14
3维修问题反馈功能 16
4维修进度查询功能 17
（二）管理员用户功能 18
1管理员用户的登录功能 18
2维修信息查询功能 20
3任务分配功能 21
4维修人员工作状态查询功能 21
5维修人员用户登录功能 23
6维修人员未完成工作任务查询功能 24
7维修人员已完成工作查询功能 25
8维修人员用户维修进度修改功能 26
9维修人员用户全部工任务查询功能 27
（三）前端界面界面展示功能 28
1轮播图功能 28
2浏览维修人员简介功能 29
3维修技巧展示功能 30
引言
（一）研究背景
在目前的很多报修服务中，尤其是后勤以及物业大多数都是以人工方式解决的，大多都是保修人员通过人力去填写保修表，而且需要去往指定的办公地点。维修人员 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
而言，并不能对每一项维修过程全程跟踪，而且靠人力生成维修记录既费时又费力，所以很多部门并没有成套的维修管理系统。笔者想在已经掌握的知识与能力的水平下，基于这些实际需求和实际问题，设计适合后勤部门以及学校物业等部门使用的网上智能报修系统，可以大大的提高维修服务的效率化，更好的为用户以及维修人员服务，也大大减少不必要工作所浪费的时间。
（二）系统设计理念
本系统主要面对用户以及维修人员，旨在更好地提高工作效率以及信息及时准确化，更好的为用户服务。所以本网站设计应以人为本，在页面展示，风格、功能、后台等多个方面应既有实用性又方便快捷。只有实用性高的网站才能被用户所接受，所以在功能性上不能有所保留，应该能够面对不同的信息能更好的去处理，给用户带来便捷的服务。
（三）系统的设计作用
智能报修系统的设计对传统物业以及校园后勤的管理模式提出了巨大的挑战，传统的管理模式与部门应考虑在飞速发展的信息时代如何更好地去服务，应该摒弃传统的理念，推动管理制度的改革
系统的设计可以有效的减少运营成本，采用网上智能报修系统，可以在人力资源方面减少投入，更好的去分配已有的人力资源，对于维修人员也可以更合理的管理以及调用，更科学有效的去管理维修档案以及维修信息，在最大程度上降低运营成本，来去提高部门的工作效率。
数字化建设在当今时代显得越来越重要。尤其是在各大高校之间，网上智能报修系统可以作为高校数字化建设的一小部分，可以作为学校数字化建设的先驱者，并且信息的双向互动可以为师生以及管理部门带来收益，为学校的整体数字化做出贡献。
（四）系统可行性研究
可行性研究是任何开发过程中不可缺少的重要组成部分，它能帮助你更好的去发现解决问题的最佳方式，且能在实现功能的前提下去减少资源的浪费。
本网站在技术性方面通过自身所学，利用Java、JSP、SQL server、三层架构等技术完成对本系统的开发，所用软件以及环境都为市面主流，开发成本并不高，所以本系统在开发成本方面是可行的。
笔者调查了高校的维修管理服务，在同学以及维修人员间展开了调查，发现大多数对传统的服务提出了意见，类如信息冗杂，延误时间长，费时费力等方面。而本系统恰恰能解决这些传统方式造成的问题，所以本网站在实用性方面是可行的
本系统在设计之初就注重了人性化，无论是用户以及管理员或者是维修员，都是在可视化窗口下进行对信息的获取、发布、修改等操作。对操作人员的水平要求符合大众水平，所以本网站在操作性方面也是可行的。
设计简介
（一）功能设计
本系统通过前期详细的功能设计大大提高了本系统的工作效率，也从逻辑上验证了本系统的可行性，为之后工作的开展铺好了道路。其中，功能流程图如下：
图21为功能流程图
（二）数据库设计
图22管理员信息表
图23维修信息统计表
图24维修人员信息表
图25普通用户信息表
本系统使用了SQL语言（Structured Query Language结构化语言），其是高级的非过程化编程语言，允许用户在高层数据结构上工作。它提供了基于事务的企业级信息系统方案，并且具有高性能设计、系统管理先进、强壮的事务处理功能、支持对称多处理结构的主要特性。
目录
一、 引言 6
（一）研究背景 6
（二）系统设计理念 6
（三）系统的设计作用 6
（四）系统可行性研究 6
二、 设计简介 7
（一）功能设计 7
（二）数据库设计 7
（三）后台设计 8
（四）前端设计 10
（五）运行环境 12
（六）开发环境 12
（七）总体框架 12
三、 功能简介 13
（一）普通用户功能 13
1注册用户功能 13
2用户登录功能 14
3维修问题反馈功能 16
4维修进度查询功能 17
（二）管理员用户功能 18
1管理员用户的登录功能 18
2维修信息查询功能 20
3任务分配功能 21
4维修人员工作状态查询功能 21
5维修人员用户登录功能 23
6维修人员未完成工作任务查询功能 24
7维修人员已完成工作查询功能 25
8维修人员用户维修进度修改功能 26
9维修人员用户全部工任务查询功能 27
（三）前端界面界面展示功能 28
1轮播图功能 28
2浏览维修人员简介功能 29
3维修技巧展示功能 30
引言
（一）研究背景
在目前的很多报修服务中，尤其是后勤以及物业大多数都是以人工方式解决的，大多都是保修人员通过人力去填写保修表，而且需要去往指定的办公地点。维修人员 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
而言，并不能对每一项维修过程全程跟踪，而且靠人力生成维修记录既费时又费力，所以很多部门并没有成套的维修管理系统。笔者想在已经掌握的知识与能力的水平下，基于这些实际需求和实际问题，设计适合后勤部门以及学校物业等部门使用的网上智能报修系统，可以大大的提高维修服务的效率化，更好的为用户以及维修人员服务，也大大减少不必要工作所浪费的时间。
（二）系统设计理念
本系统主要面对用户以及维修人员，旨在更好地提高工作效率以及信息及时准确化，更好的为用户服务。所以本网站设计应以人为本，在页面展示，风格、功能、后台等多个方面应既有实用性又方便快捷。只有实用性高的网站才能被用户所接受，所以在功能性上不能有所保留，应该能够面对不同的信息能更好的去处理，给用户带来便捷的服务。
（三）系统的设计作用
智能报修系统的设计对传统物业以及校园后勤的管理模式提出了巨大的挑战，传统的管理模式与部门应考虑在飞速发展的信息时代如何更好地去服务，应该摒弃传统的理念，推动管理制度的改革
系统的设计可以有效的减少运营成本，采用网上智能报修系统，可以在人力资源方面减少投入，更好的去分配已有的人力资源，对于维修人员也可以更合理的管理以及调用，更科学有效的去管理维修档案以及维修信息，在最大程度上降低运营成本，来去提高部门的工作效率。
数字化建设在当今时代显得越来越重要。尤其是在各大高校之间，网上智能报修系统可以作为高校数字化建设的一小部分，可以作为学校数字化建设的先驱者，并且信息的双向互动可以为师生以及管理部门带来收益，为学校的整体数字化做出贡献。
（四）系统可行性研究
可行性研究是任何开发过程中不可缺少的重要组成部分，它能帮助你更好的去发现解决问题的最佳方式，且能在实现功能的前提下去减少资源的浪费。
本网站在技术性方面通过自身所学，利用Java、JSP、SQL server、三层架构等技术完成对本系统的开发，所用软件以及环境都为市面主流，开发成本并不高，所以本系统在开发成本方面是可行的。
笔者调查了高校的维修管理服务，在同学以及维修人员间展开了调查，发现大多数对传统的服务提出了意见，类如信息冗杂，延误时间长，费时费力等方面。而本系统恰恰能解决这些传统方式造成的问题，所以本网站在实用性方面是可行的
本系统在设计之初就注重了人性化，无论是用户以及管理员或者是维修员，都是在可视化窗口下进行对信息的获取、发布、修改等操作。对操作人员的水平要求符合大众水平，所以本网站在操作性方面也是可行的。
设计简介
（一）功能设计
本系统通过前期详细的功能设计大大提高了本系统的工作效率，也从逻辑上验证了本系统的可行性，为之后工作的开展铺好了道路。其中，功能流程图如下：
图21为功能流程图
（二）数据库设计
图22管理员信息表
图23维修信息统计表
图24维修人员信息表
图25普通用户信息表
本系统使用了SQL语言（Structured Query Language结构化语言），其是高级的非过程化编程语言，允许用户在高层数据结构上工作。它提供了基于事务的企业级信息系统方案，并且具有高性能设计、系统管理先进、强壮的事务处理功能、支持对称多处理结构的主要特性。
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