web的交互式物业管理系统的设计与实现
摘 要 论文阐述了基于WEB的交互式物业管理系统的设计与实现，而且介绍了本系统的需求分析及系统需要实现的设计方式。本系统涵盖了住户登录、管理员管理、住户资料管理、缴费管理、维修管理、投诉管理、公共管理、修改密码等功能。本系统的开发源于现实社会的需求，选取ASP.Net技术开发一个依据于B/S的交互式物业管理系统。本系统开发流程第一步为系统的需求分析，进而得到系统最关键的模块、数据流图，第二步是完成系统总体设计以及详细设计。系统功能设计、完整的系统结构设计、系统数据结构设计以及系统安全设计等构成了总体设计，详细设计主要涵盖了实现系统数据库的访问，主体功能模块的详细表现，模块的主要代码等。结尾进行了功能测试，进一步归纳理解测试结果，找出系统的缺陷和将要修正的地方，给以后的系统维护创造了便利的条件。基于WEB的交互式物业管理系统的开发一方面将会让物业管理具备现代化管理轻松便利的优势，另一方面将鞭策物业管理业进一步规模化、现代化。
目 录
1 系统概述 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的意义 1
1.3 主要研究内容 2
2 系统开发环境 3
2.1 ASP.NET概述 3
2.2 动态网站技术 3
2.3 数据库技术 4
3 需求分析 5
3.1 需求分析 5
3.1.1 功能需求 5
3.2 可行性分析 5
3.2.1 可行性分析 5
3.2.2 技术可行性 5
3.2.3 运行可行性 6
3.2.4 时间可行性 6
3.3 系统流程和逻辑 6
4 系统概要设计 9
4.1 概述 9
4.2 系统结构 9
4.3 数据库设计 10
4.3.1 数据库概念设计 10
4.3.2 数据库设计表 12
5 系统详细设计 15
5.1 登录模块的实现 15
5.2 系统主界面 15
5.3信息化管理模块 16
5.3.1 住户管理模块 16
5.3. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
2 工作人员管理模块 17
5.4 投诉信息管理模块 18
5.4.1 住户投诉信息管理 18
5.4.2 住户报修信息管理 19
5.5 报修管理模块 20
5.5.1 报修信息管理模块 20
5.5.2 报修信息管理模块 21
5.5.3 维修信息管理模块 21
5.5.4 维修处理管理模块 21
5.6 费用管理模块 22
5.6.1 缴费信息管理列表 22
5.6.2 缴费信息录入 22
5.7 修改密码 22
6 系统测试 24
6.1 测试目的 24
6.2 测试方法 24
6.3 测试用例 24
6.4 测试结果 25
总 结 28
参考文献 29
致 谢 30
系统概述
1.1 研究背景
小区物业管理的规模以肉眼可见的速度增长，管理也变得更加的繁琐，其中最主要的原因在于社会科技水平的提高以及人民需求的日益增长。面对各类科技的逐步提升以及对生活品质更高的追求，物业管理只依赖于小区管理人员充沛的工作履历和精湛的业务方法显然无法紧随当今世界现代化的步伐以及居民对小区物业管理的质量和对生活品质提高的渴望，小区物业管理要紧随着人民群众的需求发展，要适应社会的现代化潮流，使小区物业管理具备现代化优势，这样的发展趋势已是势如破竹。
小区物业管理流程的复杂度、事物琐碎性、多样化、收缴费用和设施修复完善等流程十分复杂，这些都是物业管理上存在的问题。本系统是基于web的交互式物业管理系统，不仅可以通过计算机进行物业管理工作，还可以建立与小区住户交流的平台，使物业管理更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。本系统的开发会使资料信息的查找和管理更加的快捷、便利，这也将使物业管理的过程告别繁琐，事半功倍。
综上所述，使物业治理更具现代化、减少人工成本并且安全、便利、快速的存储数据资料是亟待实现的。所以，开发出一套交互式、解放人力的小区物业管理系统将会是关键的一步。
1.2 研究的意义
社会的发展以及人民的需求逐渐增长，这使群众逐渐开始关注自身的生活质量，物业管理就在这个时候开始进入到人们的生活之中。广泛应用电脑为物业管理的现代智能化提供了强有力的支撑。
国外的物业，特别是高新技术比较突出的欧美地区，高新技术发展时间长，网络技术以及信息技术的大规模推广传播为小区物业管理逐渐现代化打下良好的基础，物业管理逐渐采用科技替代人力，美国房地产公司在现代化的社会大潮下独具慧眼、一马当先。“世界第一座智能化大楼”早在1984年的美国康乃涅格州就已经由一栋旧式公寓改良而成，物业开始使用网络信息化为整座公寓的空调、电梯、电灯等设备实施网络化管理，并且进行语音通讯、文字通讯、文字处理、网络邮件等人性化服务。自1980年起，欧美房地产公司把信息技术引入于物业管理当中。现如今，欧美地区的房地产公司已经开始引入专业系统处理大量的物业业务。
在国内，物业管理概念引入较晚，大约在1980年后经香港发展至深圳，从而流传到内地，并在整个房地产业内发展。我国房地产业最兴盛，角逐最激烈的时期是在2005年后，物业管理发生了巨大变革，小区房源吸引买家眼球的关键条件之一开始来源于服务细致全面的物业管理。物业管理的变革需要基于信息与计算机技术。大批的物业软件开发商选择投入到B/S架构软件以适应市场需求。
综上所述，为适应现代化的社会大潮，物业管理应和信息与计算机技术紧密相连。开发出便捷、安全、功能性强的交互式物业管理系统也就成为了本文要完成的任务。
1.3 主要研究内容
本系统是一个运用于小区内部提供信息管理的平台，是完整的，高速的，开放的，它的目的在于开发出让用户能够更好、更加方便快捷的管理各类信息的一个渠道和平台。本课题的开发工具可以使用Microsoft Visual Studio 2010，开发语言可以是Microsoft Visual C#.NET等开发语言，后台数据库能够引入Microsoft SQL Server 2008。
本系统涵盖了用户登录、管理员管理、用户资料管理、缴费信息管理、维修信息管理、投诉信息管理、修改密码等功能。
系统开发环境
2.1 ASP.NET概述
随着时代的发展ASP已经无法满足人们的需求，而ASP.NET则是在其基础之上所新衍生而出的一种编程环境。
1997年前后由于ASP的缺点越来越明显，急需改进或者能够代替旧的技术的产生， Scott Guthrie与他的团队建立了基于Java语言的XSP。随着时代的发展，最初的ASP.NET和.NET Framework 1.0由微软于2002年前后带入市场。自此之后，ASP.NET随着版本的跟新附带了更多的新特性。
目 录
1 系统概述 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究的意义 1
1.3 主要研究内容 2
2 系统开发环境 3
2.1 ASP.NET概述 3
2.2 动态网站技术 3
2.3 数据库技术 4
3 需求分析 5
3.1 需求分析 5
3.1.1 功能需求 5
3.2 可行性分析 5
3.2.1 可行性分析 5
3.2.2 技术可行性 5
3.2.3 运行可行性 6
3.2.4 时间可行性 6
3.3 系统流程和逻辑 6
4 系统概要设计 9
4.1 概述 9
4.2 系统结构 9
4.3 数据库设计 10
4.3.1 数据库概念设计 10
4.3.2 数据库设计表 12
5 系统详细设计 15
5.1 登录模块的实现 15
5.2 系统主界面 15
5.3信息化管理模块 16
5.3.1 住户管理模块 16
5.3. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
2 工作人员管理模块 17
5.4 投诉信息管理模块 18
5.4.1 住户投诉信息管理 18
5.4.2 住户报修信息管理 19
5.5 报修管理模块 20
5.5.1 报修信息管理模块 20
5.5.2 报修信息管理模块 21
5.5.3 维修信息管理模块 21
5.5.4 维修处理管理模块 21
5.6 费用管理模块 22
5.6.1 缴费信息管理列表 22
5.6.2 缴费信息录入 22
5.7 修改密码 22
6 系统测试 24
6.1 测试目的 24
6.2 测试方法 24
6.3 测试用例 24
6.4 测试结果 25
总 结 28
参考文献 29
致 谢 30
系统概述
1.1 研究背景
小区物业管理的规模以肉眼可见的速度增长，管理也变得更加的繁琐，其中最主要的原因在于社会科技水平的提高以及人民需求的日益增长。面对各类科技的逐步提升以及对生活品质更高的追求，物业管理只依赖于小区管理人员充沛的工作履历和精湛的业务方法显然无法紧随当今世界现代化的步伐以及居民对小区物业管理的质量和对生活品质提高的渴望，小区物业管理要紧随着人民群众的需求发展，要适应社会的现代化潮流，使小区物业管理具备现代化优势，这样的发展趋势已是势如破竹。
小区物业管理流程的复杂度、事物琐碎性、多样化、收缴费用和设施修复完善等流程十分复杂，这些都是物业管理上存在的问题。本系统是基于web的交互式物业管理系统，不仅可以通过计算机进行物业管理工作，还可以建立与小区住户交流的平台，使物业管理更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明。本系统的开发会使资料信息的查找和管理更加的快捷、便利，这也将使物业管理的过程告别繁琐，事半功倍。
综上所述，使物业治理更具现代化、减少人工成本并且安全、便利、快速的存储数据资料是亟待实现的。所以，开发出一套交互式、解放人力的小区物业管理系统将会是关键的一步。
1.2 研究的意义
社会的发展以及人民的需求逐渐增长，这使群众逐渐开始关注自身的生活质量，物业管理就在这个时候开始进入到人们的生活之中。广泛应用电脑为物业管理的现代智能化提供了强有力的支撑。
国外的物业，特别是高新技术比较突出的欧美地区，高新技术发展时间长，网络技术以及信息技术的大规模推广传播为小区物业管理逐渐现代化打下良好的基础，物业管理逐渐采用科技替代人力，美国房地产公司在现代化的社会大潮下独具慧眼、一马当先。“世界第一座智能化大楼”早在1984年的美国康乃涅格州就已经由一栋旧式公寓改良而成，物业开始使用网络信息化为整座公寓的空调、电梯、电灯等设备实施网络化管理，并且进行语音通讯、文字通讯、文字处理、网络邮件等人性化服务。自1980年起，欧美房地产公司把信息技术引入于物业管理当中。现如今，欧美地区的房地产公司已经开始引入专业系统处理大量的物业业务。
在国内，物业管理概念引入较晚，大约在1980年后经香港发展至深圳，从而流传到内地，并在整个房地产业内发展。我国房地产业最兴盛，角逐最激烈的时期是在2005年后，物业管理发生了巨大变革，小区房源吸引买家眼球的关键条件之一开始来源于服务细致全面的物业管理。物业管理的变革需要基于信息与计算机技术。大批的物业软件开发商选择投入到B/S架构软件以适应市场需求。
综上所述，为适应现代化的社会大潮，物业管理应和信息与计算机技术紧密相连。开发出便捷、安全、功能性强的交互式物业管理系统也就成为了本文要完成的任务。
1.3 主要研究内容
本系统是一个运用于小区内部提供信息管理的平台，是完整的，高速的，开放的，它的目的在于开发出让用户能够更好、更加方便快捷的管理各类信息的一个渠道和平台。本课题的开发工具可以使用Microsoft Visual Studio 2010，开发语言可以是Microsoft Visual C#.NET等开发语言，后台数据库能够引入Microsoft SQL Server 2008。
本系统涵盖了用户登录、管理员管理、用户资料管理、缴费信息管理、维修信息管理、投诉信息管理、修改密码等功能。
系统开发环境
2.1 ASP.NET概述
随着时代的发展ASP已经无法满足人们的需求，而ASP.NET则是在其基础之上所新衍生而出的一种编程环境。
1997年前后由于ASP的缺点越来越明显，急需改进或者能够代替旧的技术的产生， Scott Guthrie与他的团队建立了基于Java语言的XSP。随着时代的发展，最初的ASP.NET和.NET Framework 1.0由微软于2002年前后带入市场。自此之后，ASP.NET随着版本的跟新附带了更多的新特性。
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