模糊数学在员工绩效评价中的应用研究
本文对员工绩效问题进行了研究，采用调查问卷的方式，运用模糊数学中的模糊综合评判法对员工绩效数据进行处理，建立科学的员工绩效指标体系，并采集淮安瀚塘北大青鸟的60份有效的员工问卷信息，得出该公司员工绩效水平情况，对该公司的培养、分配员工有一定的借鉴和参考作用。在对北大青鸟淮安瀚塘公司的员工绩效调查中，建立了3个一级指标以及13个二级指标，最终得出该公司的员工绩效水平为“良好”。关键词 淮安瀚塘，员工绩效，模糊综合评判
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
2 模糊综合评判法概述 2
3 基于模糊综合评判法的员工绩效评估指标体系 3
3.1 评判指标体系建立的原则 3
3.2 评判指标体系的建立 3
4 模糊综合评判模型的建立 5
4．1 评判集的建立 6
5 本课题研究实例分析 7
5.1 建立单因素矩阵 7
5.2 确定指标权重 10
6 实例进行综合评判过程 12
6.1二级指标的综合评判 12
6.2 一级指标的综合评判 13
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附 录 17
1 绪论
1.1 研究背景
在现代，由于经济的快速增长，企业的数量和规模也越来越大，相应地，企业之间的竞争也愈发激烈和紧迫。企业的竞争归根到底就是人才的竞争，因此员工素质、素养变得尤为重要。一个优秀的员工给企业带来的潜在效益是巨大的。尤其是近几年，在科学技术的进步和国家政策的鼓励下，企业的数量呈几何增长，且发展模式向中小型企业转型。发展模式的转变也造成了要求员工素养的提高，如何评价员工是否符合要求就成了企业的重中之重，换言之，就是企业的人力资源管理问题。在人力资源管理方面，最最关键和基础的，就是员工绩效考核。
员工绩效考核是按照一定的标准和方法，评估公司职工对其职责所规定的职责履行的程度，以此来确定其工作成绩的管理方法。此外，企业进行对员工的绩效考核，也成为员工分配、调动、 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
薪资、晋升的重要指标。因此，一个科学、合理、合适、完善的员工绩效考核制度，在企业中至关重要，它能够调动员工的工作热情和工作激情，营造一个充满朝气、竞争的和谐氛围，拔高整体企业的运营能力，从而提高企业的经济和竞争能力，具有重要的导向作用和激励作用。
但是，目前有很多企业的员工绩效考核中,存在很多缺陷,通过对国内外关于员工绩效评估的研究发现，现有的绩效考核还存在如下几点不足:其一,虽然很多公司都在进行员工绩效考核，但是建立的绩效考核体系不够科学、合理、完善,在员工绩效考核中,企业大多侧重于定性考核,它是指采用例如“优良中差”等级或短语的方式来评价员工工作表现和能力的方法，又称为评语考评。然而，这种定性考核的方式存在明显的缺点，于考评结果而言，外在因素很大程度上地影响了员工绩效考核的客观性和准确性,例如考核负责人的主观臆断、经验的局限和个人素质，都会成为影响结果的因素，使得考核结果存在误差,有失公允,会使员工心中存在不平感,产生一些负面情绪，导致负能量的传递。其二,很多公司的员工绩效考核的指标体系不够完善,由此制作的考核测试存在很多不稳定的因素，例如主观性太强、不符合公司情形、没有量化标准等,往往考核结果也会存在偏差。其三,员工工作过程中的行为没有充分的记录,绩效考核缺乏可靠、充分的数据,使得绩效考核过于随意。应用模糊数学的方法可以很大程度上降低人为因素和客观因素的影响。运用模糊数学中的方法对员工绩效评价中存在的模糊问题进行精确化处理，从而增强了绩效管理的有效性和准确性。在模糊数学之中，模糊综合评判法就是模糊数学中具有代表性的方法之一，其适用性和应用性被广大学者所认可。
2 模糊综合评判法概述
模糊数学这一理论是由著名控制论专家Zadeh在1965年提出。在生活中，我们有许多难以界定的因素，如何对这些因素进行一个有效且有意义的限定呢？模糊数学就是为此而生，它可以用精准的数学方法来对生活中模糊事物进行处理。自从模糊数学诞生以来，很多学者都对其进行了补充和拓展，比如平衡计分法、经济附加值等理念都是模糊数学理论的延伸。如今，虽然模糊数学作为一门新兴学科，但其实用性不言而喻，现已用作各个方面。在信息检索、医学、生物学和气象等领域已有具体的研究成果。
模糊综合评价就是模糊数学方法的其中之一，模糊综合评价法首先要创立评判对象，确定该对象的因素集，其次，建立评价评语的集合，设置好权重，然后建立模糊关系矩阵，结合矩阵进行运算，根据最大隶属度原则，从而确定所考察对象的评价等级。其具体方法如下：
设评判对象为P，确定P的因素集：。其中，为评价指标的个数。
确定评语等级论域：，m为划分评语等级的个数。
确定因素集的权重分配向量，其中
建立模糊关系矩阵：根据调查的结果，确定单因素评判，得到模糊关系矩阵：
首先确定出对的隶属函数，然后计算出评价指标对各等级的隶属度
综合评判：利用合适的算子将与各被评事物的进行合成，得到各被评事物的模糊综合评价结果向量。即：
6. 对模糊综合评价的结果向量进行分析。
3 基于模糊综合评判法的员工绩效评估指标体系
3.1 评判指标体系建立的原则
员工绩效评价方式有很多，且评价因素也是多种多样，需要因公司而异。
当然，首先需要建立一个合适、合理、科学的员工绩效指标体系，体系应包含以下几种基本原则：
需要包含员工绩效的基本标准。如工作态度、工作能力等。
评语选择有所区分。如优良中差。
指标层次分明，二级指标应具体归纳在某一一级指标之下。
所建立的指标要能够方便采集数据，不应晦涩难懂，界限不定。
3.2 评判指标体系的建立
结合以上原则，在对公司员工的绩效进行综合评判时，就能建立相应的评判指标体系。能否建立合理的评判指标体系，对该评价方法是否具有实用性与科学性有着密切关联。由于每个公司的人员、性质、工作模式不同，因此建立员工绩效评价指标需考虑到各种因素。以此分析，再结合前人的已有的指标体系，构建本次论文中的员工绩效指标体系。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
2 模糊综合评判法概述 2
3 基于模糊综合评判法的员工绩效评估指标体系 3
3.1 评判指标体系建立的原则 3
3.2 评判指标体系的建立 3
4 模糊综合评判模型的建立 5
4．1 评判集的建立 6
5 本课题研究实例分析 7
5.1 建立单因素矩阵 7
5.2 确定指标权重 10
6 实例进行综合评判过程 12
6.1二级指标的综合评判 12
6.2 一级指标的综合评判 13
结 论 14
致 谢 15
参 考 文 献 16
附 录 17
1 绪论
1.1 研究背景
在现代，由于经济的快速增长，企业的数量和规模也越来越大，相应地，企业之间的竞争也愈发激烈和紧迫。企业的竞争归根到底就是人才的竞争，因此员工素质、素养变得尤为重要。一个优秀的员工给企业带来的潜在效益是巨大的。尤其是近几年，在科学技术的进步和国家政策的鼓励下，企业的数量呈几何增长，且发展模式向中小型企业转型。发展模式的转变也造成了要求员工素养的提高，如何评价员工是否符合要求就成了企业的重中之重，换言之，就是企业的人力资源管理问题。在人力资源管理方面，最最关键和基础的，就是员工绩效考核。
员工绩效考核是按照一定的标准和方法，评估公司职工对其职责所规定的职责履行的程度，以此来确定其工作成绩的管理方法。此外，企业进行对员工的绩效考核，也成为员工分配、调动、 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
薪资、晋升的重要指标。因此，一个科学、合理、合适、完善的员工绩效考核制度，在企业中至关重要，它能够调动员工的工作热情和工作激情，营造一个充满朝气、竞争的和谐氛围，拔高整体企业的运营能力，从而提高企业的经济和竞争能力，具有重要的导向作用和激励作用。
但是，目前有很多企业的员工绩效考核中,存在很多缺陷,通过对国内外关于员工绩效评估的研究发现，现有的绩效考核还存在如下几点不足:其一,虽然很多公司都在进行员工绩效考核，但是建立的绩效考核体系不够科学、合理、完善,在员工绩效考核中,企业大多侧重于定性考核,它是指采用例如“优良中差”等级或短语的方式来评价员工工作表现和能力的方法，又称为评语考评。然而，这种定性考核的方式存在明显的缺点，于考评结果而言，外在因素很大程度上地影响了员工绩效考核的客观性和准确性,例如考核负责人的主观臆断、经验的局限和个人素质，都会成为影响结果的因素，使得考核结果存在误差,有失公允,会使员工心中存在不平感,产生一些负面情绪，导致负能量的传递。其二,很多公司的员工绩效考核的指标体系不够完善,由此制作的考核测试存在很多不稳定的因素，例如主观性太强、不符合公司情形、没有量化标准等,往往考核结果也会存在偏差。其三,员工工作过程中的行为没有充分的记录,绩效考核缺乏可靠、充分的数据,使得绩效考核过于随意。应用模糊数学的方法可以很大程度上降低人为因素和客观因素的影响。运用模糊数学中的方法对员工绩效评价中存在的模糊问题进行精确化处理，从而增强了绩效管理的有效性和准确性。在模糊数学之中，模糊综合评判法就是模糊数学中具有代表性的方法之一，其适用性和应用性被广大学者所认可。
2 模糊综合评判法概述
模糊数学这一理论是由著名控制论专家Zadeh在1965年提出。在生活中，我们有许多难以界定的因素，如何对这些因素进行一个有效且有意义的限定呢？模糊数学就是为此而生，它可以用精准的数学方法来对生活中模糊事物进行处理。自从模糊数学诞生以来，很多学者都对其进行了补充和拓展，比如平衡计分法、经济附加值等理念都是模糊数学理论的延伸。如今，虽然模糊数学作为一门新兴学科，但其实用性不言而喻，现已用作各个方面。在信息检索、医学、生物学和气象等领域已有具体的研究成果。
模糊综合评价就是模糊数学方法的其中之一，模糊综合评价法首先要创立评判对象，确定该对象的因素集，其次，建立评价评语的集合，设置好权重，然后建立模糊关系矩阵，结合矩阵进行运算，根据最大隶属度原则，从而确定所考察对象的评价等级。其具体方法如下：
设评判对象为P，确定P的因素集：。其中，为评价指标的个数。
确定评语等级论域：，m为划分评语等级的个数。
确定因素集的权重分配向量，其中
建立模糊关系矩阵：根据调查的结果，确定单因素评判，得到模糊关系矩阵：
首先确定出对的隶属函数，然后计算出评价指标对各等级的隶属度
综合评判：利用合适的算子将与各被评事物的进行合成，得到各被评事物的模糊综合评价结果向量。即：
6. 对模糊综合评价的结果向量进行分析。
3 基于模糊综合评判法的员工绩效评估指标体系
3.1 评判指标体系建立的原则
员工绩效评价方式有很多，且评价因素也是多种多样，需要因公司而异。
当然，首先需要建立一个合适、合理、科学的员工绩效指标体系，体系应包含以下几种基本原则：
需要包含员工绩效的基本标准。如工作态度、工作能力等。
评语选择有所区分。如优良中差。
指标层次分明，二级指标应具体归纳在某一一级指标之下。
所建立的指标要能够方便采集数据，不应晦涩难懂，界限不定。
3.2 评判指标体系的建立
结合以上原则，在对公司员工的绩效进行综合评判时，就能建立相应的评判指标体系。能否建立合理的评判指标体系，对该评价方法是否具有实用性与科学性有着密切关联。由于每个公司的人员、性质、工作模式不同，因此建立员工绩效评价指标需考虑到各种因素。以此分析，再结合前人的已有的指标体系，构建本次论文中的员工绩效指标体系。
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