互动体验的博物馆解说系统效果研究(源码)【字数：15660】
摘 要作为一个城市的标志性建筑设施，博物馆展现了一个城市的过去、现在，甚至是未来，不仅成为当地人旅游、假期规划中的一部分，也成为许多游客前来参观游览的选择。而博物馆的解说服务其效果既是影响游客体验的重要因素，同时也是博物馆解说系统效果研究的重要组成部分，是打开知识大门的钥匙。但是如今大多博物馆解说系统的使用效果却不如人意，解说系统也相差无几，很难实现解说系统其真正的价值和作用。众口难调，如何使博物馆的解说系统达到最大的效果，使人们拥有更好的互动体验成为本文的研究重点。本文提出博物馆解说系统的构成因素，以南京5个主要的博物馆为例，通过抽样调查、实地走访等方式，进行调查统计并进行数据统计分析，对当下的解说系统体验效果进行调查，并总结出提高博物馆解说系统效果的建议，如加强官网微博微信公众号其价值及功能的推广；对馆内服务和管理人员进行培训；适当的对数字博物馆、虚拟旅游系统进行开发；电脑触摸屏等电子设备及时检查维护等。
Key words: interactive experience; museum; explanation system 目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
1.4研究思路 2
1.5研究方法 2
1.5.1文献综述法 3
1.5.2问卷调查法 3
1.5.3SPSS分析法 3
1.5.3IPA分析法 3
第二章 博物馆解说系统的理论基础与指标选取 4
2.1理论基础 4
2.1.1解说系统 4
2.1.2互动体验 4
2.2指标选取 4
2.2.1解说系统的目的与功能 4
2.2.2解说系统的构成 5
第三章 实证研究 7
3.1研究对象 7
3.2问卷设计与发放 7
3.3样本结构分析 7
第四章 研究结果分析 9
4.1博物馆解说系统重要程度分析 9
4.1.1信度分析 9
4.1.2因子分析 9
4.2博物馆解说系统游客 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
实际体验效果分析 13
4.2.1信度分析 13
4.2.2因子分析 13
4.3游客感知重要程度与实际满意度差异分析 18
4.3.1因子重要程度与满意度差异分析 18
4.3.2配对样本T检验 19
4.3.3IPA分析 20
第五章 结束语 24
5.1小结 24
5.2博物馆解说系统提升策略分析 25
5.2.1博物馆的现状及主要问题 25
5.2.2改进的建议 25
5.3不足与展望 27
致 谢 28
参考文献 29
附件 30
第一章 绪论
1.1研究背景
现今博物馆已从其原有的展示、收藏、教育、研究四大基本功能，转为现代博物馆收藏、展示、观光、休闲、娱乐、创造、研究、宣传、教育、经济十大功能组合。博物馆作为非营利性永久机构，其意义不仅是收藏、陈列、展览，还有游客在参观游览中与历史文化交流、碰撞，所形成的独特的体验，一次刻骨铭心的记忆。
在这个体验经济的时代中，人们的观念发生了变化，但博物馆给人们带来的体验效果却没有显著地提高。目前诸多国内博物馆对解说系统的研究主要以如何提升讲解员的讲解质量为主，大量的运用高新技术手段进行辅助，却忽视了游客真正的体验式需求。这种现象与游客的期望不符，急需改善，即使如今博物馆开设了微信公众号、移动客户端APP、更换讲解器等，但由于技术水平的限制，依旧不能跟游客有更好的互动，更新缓慢。
博物馆解说系统由于其功能、地位的辅助性、服务对象的复杂性等原因未引起相关研究人员足够的重视，如何构建博物馆解说系统，增强博物馆解说系统效果，增强游客的体验效果，成为本文的研究中心。本文通过游客对博物馆解说系统重要性的认知程度以及游客实际旅游体验情况，选取南京五个主要的博物馆作为调查研究对象，设计问卷并进行发放回收。通过问卷的数据可以分析筛选出博物馆解说系统中影响游客互动体验最为重要的因素，并结合游客的实际体验效果，总结出博物馆解说系统中关于互动体验目前存在的不足，从而提出提高博物馆解说系统互动体验效果的针对性的建议。
1.2研究意义
确立了博物馆展物系统、人员系统、引导系统、辅助系统四大解说系统，确立了博物馆解说系统中影响关互动体验的21个指标，并针对21个指标提出提高有关互动体验解说系统效果针对性的建议。
通过对博物馆解说系统效果影响因素的研究，有利于深入了解游客的心理需求，从而能更加准确地提出对应的解决方案；有利于提高游客求知的欲望，增进游客对所见事物的关注与了解，从而促进博物馆旅游业的发展；有利于营造良好的游览氛围，提高游客的满意度。
1.3研究内容
（1）介绍研究的背景、意义、内容与思路和研究方法的介绍。
（2）阐释相关概念，并进行影响互动体验解说系统的指标提取与筛选。
（3）介绍研究对象，设计发放问卷问卷的编制并回收，对回收数据进行样本结构分析。
（4）运用统计学软件如Excel、SPSS，对回收的问卷进行整合与分析。对比游客对解说各基本功能要素重要程度的评定以及实际体验后的满意程度，筛选出博物馆解说系统中影响游客互动体验最为重要的因素。
（5）总结分析结果，提出建设性的建议及今后的研究展望，并提出研究中存在的不足。
1.4研究思路
图11 博物馆解说系统效果研究思路图
1.5研究方法
本文主要使用文献研究法、访谈法、问卷调查法、因子分析法、IPA分析法等，调查游客对博物馆的总体满意度、对解说系统的感知和评价等。
1.5.1文献综述法
通过对国内外文献的阅读、整理以及归纳总结，进行博物馆解说系统及其指标的构建，结合前人的研究方法，选取适合本文的调查研究的方法，为本文的调查研究提供思路以及理论依据。
1.5.2问卷调查法
Key words: interactive experience; museum; explanation system 目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究内容 1
1.4研究思路 2
1.5研究方法 2
1.5.1文献综述法 3
1.5.2问卷调查法 3
1.5.3SPSS分析法 3
1.5.3IPA分析法 3
第二章 博物馆解说系统的理论基础与指标选取 4
2.1理论基础 4
2.1.1解说系统 4
2.1.2互动体验 4
2.2指标选取 4
2.2.1解说系统的目的与功能 4
2.2.2解说系统的构成 5
第三章 实证研究 7
3.1研究对象 7
3.2问卷设计与发放 7
3.3样本结构分析 7
第四章 研究结果分析 9
4.1博物馆解说系统重要程度分析 9
4.1.1信度分析 9
4.1.2因子分析 9
4.2博物馆解说系统游客 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
实际体验效果分析 13
4.2.1信度分析 13
4.2.2因子分析 13
4.3游客感知重要程度与实际满意度差异分析 18
4.3.1因子重要程度与满意度差异分析 18
4.3.2配对样本T检验 19
4.3.3IPA分析 20
第五章 结束语 24
5.1小结 24
5.2博物馆解说系统提升策略分析 25
5.2.1博物馆的现状及主要问题 25
5.2.2改进的建议 25
5.3不足与展望 27
致 谢 28
参考文献 29
附件 30
第一章 绪论
1.1研究背景
现今博物馆已从其原有的展示、收藏、教育、研究四大基本功能，转为现代博物馆收藏、展示、观光、休闲、娱乐、创造、研究、宣传、教育、经济十大功能组合。博物馆作为非营利性永久机构，其意义不仅是收藏、陈列、展览，还有游客在参观游览中与历史文化交流、碰撞，所形成的独特的体验，一次刻骨铭心的记忆。
在这个体验经济的时代中，人们的观念发生了变化，但博物馆给人们带来的体验效果却没有显著地提高。目前诸多国内博物馆对解说系统的研究主要以如何提升讲解员的讲解质量为主，大量的运用高新技术手段进行辅助，却忽视了游客真正的体验式需求。这种现象与游客的期望不符，急需改善，即使如今博物馆开设了微信公众号、移动客户端APP、更换讲解器等，但由于技术水平的限制，依旧不能跟游客有更好的互动，更新缓慢。
博物馆解说系统由于其功能、地位的辅助性、服务对象的复杂性等原因未引起相关研究人员足够的重视，如何构建博物馆解说系统，增强博物馆解说系统效果，增强游客的体验效果，成为本文的研究中心。本文通过游客对博物馆解说系统重要性的认知程度以及游客实际旅游体验情况，选取南京五个主要的博物馆作为调查研究对象，设计问卷并进行发放回收。通过问卷的数据可以分析筛选出博物馆解说系统中影响游客互动体验最为重要的因素，并结合游客的实际体验效果，总结出博物馆解说系统中关于互动体验目前存在的不足，从而提出提高博物馆解说系统互动体验效果的针对性的建议。
1.2研究意义
确立了博物馆展物系统、人员系统、引导系统、辅助系统四大解说系统，确立了博物馆解说系统中影响关互动体验的21个指标，并针对21个指标提出提高有关互动体验解说系统效果针对性的建议。
通过对博物馆解说系统效果影响因素的研究，有利于深入了解游客的心理需求，从而能更加准确地提出对应的解决方案；有利于提高游客求知的欲望，增进游客对所见事物的关注与了解，从而促进博物馆旅游业的发展；有利于营造良好的游览氛围，提高游客的满意度。
1.3研究内容
（1）介绍研究的背景、意义、内容与思路和研究方法的介绍。
（2）阐释相关概念，并进行影响互动体验解说系统的指标提取与筛选。
（3）介绍研究对象，设计发放问卷问卷的编制并回收，对回收数据进行样本结构分析。
（4）运用统计学软件如Excel、SPSS，对回收的问卷进行整合与分析。对比游客对解说各基本功能要素重要程度的评定以及实际体验后的满意程度，筛选出博物馆解说系统中影响游客互动体验最为重要的因素。
（5）总结分析结果，提出建设性的建议及今后的研究展望，并提出研究中存在的不足。
1.4研究思路
图11 博物馆解说系统效果研究思路图
1.5研究方法
本文主要使用文献研究法、访谈法、问卷调查法、因子分析法、IPA分析法等，调查游客对博物馆的总体满意度、对解说系统的感知和评价等。
1.5.1文献综述法
通过对国内外文献的阅读、整理以及归纳总结，进行博物馆解说系统及其指标的构建，结合前人的研究方法，选取适合本文的调查研究的方法，为本文的调查研究提供思路以及理论依据。
1.5.2问卷调查法
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