欧莱雅电子商务运营方案(附件)【字数：6115】
如今随着网络科技的迅猛发展，网络已经变成生活中极为重要的传播方式，网络营销也变成人们熟悉且炙手可热的渠道和获得各式各样的信息和商品的有效工具。化妆品欧莱雅公司位列于世界500强之一，创立于1907年，在1997年正式地打入中国，并快速地打开市场，站稳脚跟。市场的作用是对人类来说是最为重要的一个环节，作用就相当于是人类的大脑一样，控制着人们的一切生存活动。只有在生活中尽可能发挥它的功效，才能取得近乎完美的效果。本文主要以欧莱雅电子商务运营方案为例，分析在互联网发展中主要的运营策略，欧莱雅面对他在市场上的氛围和对周围的相关竞争力量，给予客观的总结以及评价，同时分析其将要面临的困难和挑战，提出改善欧莱雅电子商务运营方案的一些有效意见。
目录
引言 1
一、欧莱雅电子商务的运营现状 1
（一）欧莱雅电子商务的现状 1
（二） 欧莱雅电子商务的运营手段 1
1.线上与线下相结合 1
二、欧莱雅电子商务的运营策略 2
（一）欧莱雅电子商务的运营目标 2
（二）欧莱雅电子商务的运营策略 2
1.优秀的产品 2
2.大促活动策略 2
3.品牌策略 2
三、欧莱雅电子商务具体的运营方案 2
（一）网络店铺运营方案 3
（二）营销活动 3
（1）秒杀活动 3
（2）加强网站方面的互动 3
（3）五星优秀评论抽奖活动 3
（三）售后问题 4
（四）配送及仓库管理 4
（五）SNS运营方案 4
（六）网络广告运营方案 4
四、欧莱雅电子商务运营方案的经费预算 5
（一）网络营销推广价格 5
（二）欧莱雅电商运营的成本 5
五、欧莱雅电子商务运营方案的风险与对策 6
（一）质检货源风险 6
（二）快递风险 6
（三）库存风险 6
总结 6
参考文献 8
致谢 9
引言
欧莱雅公司在化妆品行业遥遥领先,每年的销售额持续增长，是化妆 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
品行业中的佼佼者。如今，欧莱雅发展速度飞快，尤其是在中日韩等亚洲的发展中国家很受欢迎。近年来，欧莱雅集团官方与聚美优品等人文网站进行友好合作，主要目的是用流行的电子商务来掀起一场化妆品销售帷幕,全力布局于电商行业。这样的方式毫无疑问是欧莱雅向中国电商市场抛来了橄榄枝，加入了主流融合的友好协作。
一、欧莱雅电子商务的运营现状
（一）欧莱雅电子商务的现状
欧莱雅与新浪微博创建了为广大女性定制的时尚频道，伊人风采。提供专业的护肤专家为女性皮肤健康问题提供有效的美化方案。把时尚美丽的艺术融入产品中，走向世界，让人们感知它的魅力。
欧莱雅电子商务的运营手段
1.线上与线下相结合
网购模式让欧莱雅变得十分多化元，不仅有互联网知名化妆品牌做支撑，而且还有互联网的有效渠道，最重要的是企业品质。不但利用了自身的长处，还开展了新的模式。欧莱雅为了增强网络店铺和实体店铺的影响，积极拓展了微信小程序等网络渠道与投资的尸体店铺结合起来。客户可在网上下单后，到欧莱雅最近的门店进行自提。或者在门店试用产品后，再选择网上下单购买，送货到家。
2.价格低，品质高
店铺为欧莱雅品牌网购唯一指定的官方旗舰店，其销售的商品都是正品进货来源。价格定位比传统店铺低很多，因为网上店铺可以省去房租等大额开销，所以价格定位更易被大众所接受。产品更加细化，分为中高端和平价产品等，适合不同的人群购买。
二、欧莱雅电子商务的运营策略
（一）欧莱雅电子商务的运营目标
1.树立优秀的网站品牌
2.线上购物和线下店铺相结合，给予用户最佳的购物体验
3.在化妆品市场上立根生存，有家喻户晓的品牌影响力
4.学会推陈出新，跟随潮流
（二）欧莱雅电子商务的运营策略
1.优秀的产品
优秀的产品是核心，优秀产品指的是产品本身质量好，价格优!价格好可以给企业带来足够的利润，而质量是最能吸引客户眼球的，增强了购物者的购物欲，增加了消费力度。
2.大促活动策略
（1）定期举办活动
举办积分兑换、店铺盖楼等、满减、会员签到有好礼等活动，这样能够牢牢抓住的心，提高了店铺每天的活跃程度。在6.18以及双11等大型网络购物节，更会拔得头筹。也许活动当天可能产品的利润偏低，但是销售量巨大，甚至能够带来很好的店铺信誉。而后期会员的消费力度也会不断增长，店铺可以更大化的获取利润。
加强与大型知名网站的合作
知名网站往往影响力较大，更加能使人们信服，品牌的知名度也会大大增加。新浪微博的热搜，往往具有较大的影响力。这样的投资后期往往会带来巨大的收益。
让会员主动来宣传产品
积极的开放社区论坛，让人们留言用过的品牌好物。并从中选取优秀留言，发布在官方首页，同时给予会员一定的奖励。
3.品牌策略
最重要的是，化妆品行业销售较快，经常出现库存不足等，要创建较为成熟的电商产品供应链，严格把控资金，物流等方面。创建覆盖全世界的仓库储备中心，及时给线上以及线下专柜供货。在这种分工明确的模式下，物流问题会基本解决。另外在各个城市建立供应点，可以使资金信息等问题得到有效把控，商品品质环节也会更好的进行监控，提高了经济以及时间效益。
三、欧莱雅电子商务具体的运营方案
（一）网络店铺运营方案
1.店铺基础管理
（1）找到店铺的基本风格
一成不变的店铺，让人容易没有新鲜感，感到乏味，使人丧失购物欲望。具有现代风格的店铺，表明了店铺的个性。带给了人们不同的视觉体验，使其身心感到放松。
目录
引言 1
一、欧莱雅电子商务的运营现状 1
（一）欧莱雅电子商务的现状 1
（二） 欧莱雅电子商务的运营手段 1
1.线上与线下相结合 1
二、欧莱雅电子商务的运营策略 2
（一）欧莱雅电子商务的运营目标 2
（二）欧莱雅电子商务的运营策略 2
1.优秀的产品 2
2.大促活动策略 2
3.品牌策略 2
三、欧莱雅电子商务具体的运营方案 2
（一）网络店铺运营方案 3
（二）营销活动 3
（1）秒杀活动 3
（2）加强网站方面的互动 3
（3）五星优秀评论抽奖活动 3
（三）售后问题 4
（四）配送及仓库管理 4
（五）SNS运营方案 4
（六）网络广告运营方案 4
四、欧莱雅电子商务运营方案的经费预算 5
（一）网络营销推广价格 5
（二）欧莱雅电商运营的成本 5
五、欧莱雅电子商务运营方案的风险与对策 6
（一）质检货源风险 6
（二）快递风险 6
（三）库存风险 6
总结 6
参考文献 8
致谢 9
引言
欧莱雅公司在化妆品行业遥遥领先,每年的销售额持续增长，是化妆 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
品行业中的佼佼者。如今，欧莱雅发展速度飞快，尤其是在中日韩等亚洲的发展中国家很受欢迎。近年来，欧莱雅集团官方与聚美优品等人文网站进行友好合作，主要目的是用流行的电子商务来掀起一场化妆品销售帷幕,全力布局于电商行业。这样的方式毫无疑问是欧莱雅向中国电商市场抛来了橄榄枝，加入了主流融合的友好协作。
一、欧莱雅电子商务的运营现状
（一）欧莱雅电子商务的现状
欧莱雅与新浪微博创建了为广大女性定制的时尚频道，伊人风采。提供专业的护肤专家为女性皮肤健康问题提供有效的美化方案。把时尚美丽的艺术融入产品中，走向世界，让人们感知它的魅力。
欧莱雅电子商务的运营手段
1.线上与线下相结合
网购模式让欧莱雅变得十分多化元，不仅有互联网知名化妆品牌做支撑，而且还有互联网的有效渠道，最重要的是企业品质。不但利用了自身的长处，还开展了新的模式。欧莱雅为了增强网络店铺和实体店铺的影响，积极拓展了微信小程序等网络渠道与投资的尸体店铺结合起来。客户可在网上下单后，到欧莱雅最近的门店进行自提。或者在门店试用产品后，再选择网上下单购买，送货到家。
2.价格低，品质高
店铺为欧莱雅品牌网购唯一指定的官方旗舰店，其销售的商品都是正品进货来源。价格定位比传统店铺低很多，因为网上店铺可以省去房租等大额开销，所以价格定位更易被大众所接受。产品更加细化，分为中高端和平价产品等，适合不同的人群购买。
二、欧莱雅电子商务的运营策略
（一）欧莱雅电子商务的运营目标
1.树立优秀的网站品牌
2.线上购物和线下店铺相结合，给予用户最佳的购物体验
3.在化妆品市场上立根生存，有家喻户晓的品牌影响力
4.学会推陈出新，跟随潮流
（二）欧莱雅电子商务的运营策略
1.优秀的产品
优秀的产品是核心，优秀产品指的是产品本身质量好，价格优!价格好可以给企业带来足够的利润，而质量是最能吸引客户眼球的，增强了购物者的购物欲，增加了消费力度。
2.大促活动策略
（1）定期举办活动
举办积分兑换、店铺盖楼等、满减、会员签到有好礼等活动，这样能够牢牢抓住的心，提高了店铺每天的活跃程度。在6.18以及双11等大型网络购物节，更会拔得头筹。也许活动当天可能产品的利润偏低，但是销售量巨大，甚至能够带来很好的店铺信誉。而后期会员的消费力度也会不断增长，店铺可以更大化的获取利润。
加强与大型知名网站的合作
知名网站往往影响力较大，更加能使人们信服，品牌的知名度也会大大增加。新浪微博的热搜，往往具有较大的影响力。这样的投资后期往往会带来巨大的收益。
让会员主动来宣传产品
积极的开放社区论坛，让人们留言用过的品牌好物。并从中选取优秀留言，发布在官方首页，同时给予会员一定的奖励。
3.品牌策略
最重要的是，化妆品行业销售较快，经常出现库存不足等，要创建较为成熟的电商产品供应链，严格把控资金，物流等方面。创建覆盖全世界的仓库储备中心，及时给线上以及线下专柜供货。在这种分工明确的模式下，物流问题会基本解决。另外在各个城市建立供应点，可以使资金信息等问题得到有效把控，商品品质环节也会更好的进行监控，提高了经济以及时间效益。
三、欧莱雅电子商务具体的运营方案
（一）网络店铺运营方案
1.店铺基础管理
（1）找到店铺的基本风格
一成不变的店铺，让人容易没有新鲜感，感到乏味，使人丧失购物欲望。具有现代风格的店铺，表明了店铺的个性。带给了人们不同的视觉体验，使其身心感到放松。
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