猫的天空之城概念书店的发展策略分析(附件)【字数：7831】
近几年，随着互联网已经成为一代年轻人病毒一样常伴在身，电子商务逐渐成为了中国最前卫的必要消费。 随着现在快速的发展，实体书已经渐渐被人遗忘没落，也有一部分人热爱并且喜欢着实体书，电子书触不可及，实体书渐渐开始展现自身魅力，比电子书的亮点是值得珍藏、丰富检阅的意义、增加和朋友间的羁绊。近几年，书店已不仅仅成为卖书的地方，与此同时，围绕着实体书店的多元化经营形式使得书店更加时尚: 销售创意、服装、咖啡、举办小型活动... ... 实体书店给读者带来了越来越舒适和丰富的体验，实体书店正在升温。实体店随着生活水平的提高，概念书店也越来越多，苏州猫的天空之城就属于一个综合性的概念店。实体店具有极强的社会功能，其良性的发展能够有效地传播社会文化以及思想，为社会主义文化的发展繁荣贡献力量。猫的天空之城；概念书店；互联网；互联网AbstractIn recent years, as the Internet has become a viral companion for a generation of young people, e-commerce has become Chinas most avantgarde necessity. With the rapid development of the present, the physical book has been gradually forgotten, but also some people love and like the physical book, e-book out of reach, physical book gradually began to show its own charm, more than e books, the highlights are worth saving, enriching the meaning of the review, adding to the bond between friends. In recent years, bookstores have become more than just places to sell books. At the same time, the diversity of businesses around brick *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
-and-mortar bookstores has made them more fashionable: selling ideas, clothes, coffee, holding small events... ... brick-and-mortar bookstores are bringing more and more comfort and richness to readers, and brick-and-mortar bookstores are heating up.Brick-and-mortar stores with the improvement of living standards, more and more concept bookstores, Suzhou Cat Sky City is a comprehensive concept stores. The entity store has the extremely strong social function, its benign development can effectively disseminate the social culture as well as the thought, contributes the strength for the socialism culture development prosperity.一、 猫的天空之城的发展现状 1（一）猫的天空之城概念书店的品牌介绍 1（二)猫的天空之城的发展历程 1（三)“猫的天空之城”的市场定位 1（四)猫的天空之城的主营产品 2（五)企业定位 2（六）消费定位 3（七）猫的天空之城的线上线下结合发展 3二、猫的天空之城的优势 3（一）先进的经营理念 4（二）经营产品多元化 4（三）特色的经营服务模式 4（四）注重读者感受 4三、猫的天空之城发展中存在的问题 4（一）宣传不到位 4（二）经营服务模式容易被模仿，竞争激烈 5（三）价格定位较高 5（四） 人群模式分级严重 5四、基于互联网的猫的天空之城发展对策 5（一）互联网下，带动提升其知名度 5（二）树立品牌特色、培养顾客忠诚度 5（三）走高性价比路线 5（四）趋于平行化的读者空间 6（五）未来发展的建议及对策 6五、总结 6六、参考文献 7猫的天空之城的发展现状（一）猫的天空之城概念书店的品牌介绍猫的天空之城概念书店丰富增添朋友间来往意义，来增添电子书无法带来的遗憾，作为独特性的发展概念书店。自成立以来，由于其观念的创新，与当地文化紧密融合，持续培育本土阅读文化，5年多次被电视台报道，并出现在中国旅游指南上，已成为中外游客不可错过的景点。猫的天空之城书店不同于其他书店，拥有自己的“寄往未来”明信片来存放的专利，然后是后续文化用品、古镇书籍、明信片产品等，总共有2000多种的产品。目前，店内已经有许多名核心设计师，他们为猫空不断的文化创意产品提供了极大的支持。（二)猫的天空之城的发展历程位于苏州江南古镇的苏锦平江路上一家名为“猫的天空之城”（简称为猫空）的小书店。其书店很小，销售图书也只有五百册。但天空之城诞生于那份对原创性的执着和对插图的热爱。众多粉丝们把这家店命名为“猫空书店”以此来庆祝它的一周年纪念，持续到今天“猫空”已经发展成为了一个大型连锁书店，位于苏州、昆山、南京、无锡、常州、扬州、上海、西塘、大连、天津、武汉、丽江、杭州等地。这里有关于书、关于梦想、关于执着的坚持；同时也有饮品、各种各样的原创设计的小玩物，因此“猫的天空之城概念书店”就这样诞生了。猫空的特点是它能画出非常漂亮的手绘地图，而且它会介绍各种私人主题的著名名信片，所以你可以看到很多不常见的场景。把生活带进猫空，用细节感染大家，也是猫空为什么如此让人迷恋的原因。猫空有一个独特的布局，给人一种安静而又温馨的感觉，让每一个来到猫空的游客都会忍不住想要在这里坐一会儿。“猫空”的主要理念是只销售自己设计的产品，“猫空”有它自己的喜好。猫空特点是你可以在选定的某一天寄送卡片或者画画写信给你的朋友或者自己。"寄给未来”这一特色是猫空的独有的专利，它也随时都出现在明信片的"猫空”墙上。（三)“猫的天空之城”的市场定位正所谓一家书店，则温暖一座城市。“猫空”则仅仅只是售卖自己设计的产品，“猫空”有着自己独特的概念。“寄给未来"是店内的独有专利，也是店内的一大标志，这些字你随时可以在"猫空"的明信片墙上看到，我们也会看到类似于这些话，“书店当然卖书，店里主要有着四类书籍:文学、绘本、旅行、艺术。”生活在苏州、学习在苏州，在平江路的古老街区中有许多年轻的文艺工作者喜欢去参观的有趣的店铺。猫的天空之城,一个充满慵懒惬意的书店，它是一家非常安静和温馨的书店，在烟雨蒙蒙的姑苏城里是游人们最好的去处之一。店铺里的咖啡味浓厚，门口的邮箱等待着我们投递美好的心情，你也会看到有很多的人在此邮寄“给未来的明信片”。你也可以买上几张明信片，坐在旁边填好，然后交于书店及时寄出，或者选择慢慢寄送。（四)猫的天空之城的主营产品猫的天空城不仅仅是一家书店更是一家以明信片为主题的店，主要经营的产品有明信片、手绘地图、咖啡和奶茶、陶瓷产品与伴手礼等。猫空经营的东西，都是特别畅销的，深受读者喜欢的，每个产品都有着猫的天空之城对生活的理解和感情。猫的天空之城主要贩卖的是小众的杂志与书籍，同时还会提供一些咖啡和甜点等食物。总之，这是一个人与人交流的温暖舒适的空间。1.产品定位产品定位就是针对消费者或用户对某种新鲜事物的好奇程度以及自身创造力的成就感，塑造产品或企业的鲜明独特、独立、满足目标消费的市场需求。在产品设计与推广过程中企业通过广告和其他营销手段等来确定产品在顾客心中的具体形象。猫空的品牌定位是面向大众的，平价手创艺术，更多的是都生活的热情。（1）视觉定位猫的天空之城概念书店主要目标消费群体是一些文学青年，门店内会设有专门的桌椅供顾客使用。每个城市的特色也是根据这个城市来定位，相对也会有其他门店的宣传。在那里，你可以暂时放下这座城市快节奏的生活方式，点一杯自己喜欢的饮品，拿一本自己喜爱的书籍，静静地享受这样美好而安逸的时光，享受着生活的小小舒适。顺台阶会有名言名句，每一句是热爱，是执着，也是对生活的思考。从台阶而上，有一个明信片墙，叫做“寄给未来”。到了那一天，他们会帮你寄送出去，要么是给你的朋友，要么仅仅是给你自己。店内的这面墙是由来自全国各地的读者可在上面自由设计，留下在店内羁绊，也是猫的天空之城概念书店里面的镇店之宝。书店的书都是特别甄选出来的值得推荐的书籍。当你烦闷时，在里面坐坐，看看书，点杯咖啡，使自己那颗浮躁的心静下来，思考自己的人生，定期给自己增加一点小小的目标，使自己的人生更完美。（2）听觉定位猫的天空之城概念书以它自身的特点，营造出一种安静舒适的气氛，站在里面你几乎只能听到淡淡的翻书声，给那些喜欢看书的文艺青年创造了良好的空间。没有城市的喧嚣，只有一方属于自己的小资安静。（3）味觉和嗅觉定位猫的天空之城概念书店制作的手工奶茶是值得被推荐的，并且非常受欢迎。品种虽不多，但由于是进口原料制作而成的奶茶，不含有任何的添加剂，口味独特而浓郁，空气中也是到处弥漫着咖啡的香味。猫空的人来来来去去，虽然人流量大，但是大家似乎是朋友一般，毕竟熟知猫空的人也都懂得，也许是大家此时的心情都是非常相似的吧。（五)企业定位企业定位是由一些资深读者留下自己喜爱的书，分享给不同的人看，企业管理人在把这些书籍进行分类，规划，可供不同读者进行多样化选择。企业定位的一般经历的过程是从产品定位、品牌定位和企业定位的三者合一到三者分离，后者比前者更具有概括性和抽象性，也越来越多地被用以来表现其理念。猫的天空之城概念书店是一个人与人之间相互交流、探讨的好地方，它会给人带来一种舒适感和归属感。在猫的天空之城概念书店内淡淡的装修，温暖的灯光，给人一种休闲，宁静，岁月安好的感觉，充分体现了生活的美好。“猫的天空之城”书店作为新型的概念书店，通过“明信片+书+创意产品”的明确定位，很好的向消费群体传达他们的品牌理念。猫空明确自己产品定位，利用特色的经营方式，才使得书店发展到现在这个程度。猫的天空之城概念书店自成立和发以来，已拥有了26家实体店。猫空给人们的广告定位也是充满了对生活的热爱，像小资的文艺青年一样，因此吸引了一些慕名而来并为其低成本所吸引的顾客。（六）消费定位猫的天空之城概念书店的所有实体店地理位置在云南、苏州。但是从所有店铺的地址可以看出“猫的天空之城选址的两大特点，第一，选择文明清新，气息浓厚的旅游景点，第二，选择年轻人常逛、人流量较大的商圈。在“猫空”概念书店的26家实体信息的位置可以看出，选一个正确的地址对于品牌文化建立起到了至关重要的作用。平江路的猫空概念书店选址于苏州的旅游盛地，源于对古镇风景的向往，选取的位置人流量较大，店内陈列各种原创小物品，还有大量的明信片等，可以寄给自己，也可以寄给同学、家人、朋友，并且每张都有自己的特色，很有纪念意义，象征了每一份希冀和美好。店内属于文艺小清新的风格，吸引了大量的文艺青年，主要针对80后和90后的青年。（七）猫的天空之城的线上线下结合发展在现代社会的迅速发展下，猫的天空之城目前除了线下实体店的经营之外，还有经营它自己的线上生意。通过线上及线下相互结合的经营方式，猫的天空之城将成为现代营销各个方面的完美组合。线上商店的一个重要角色是为他们的猫的天空城实体店打造知名度， 、积累人气。也有利于来自特定地区的读者对他们对猫空的爱好程度的积极反馈，为我国各城市猫的天空之城的发展规划提供了很好的参考。二、猫的天空之城的优势。“猫的天空之城”概念书店和其他一般的书店是不同的，是因为它的书籍是由世界各地的资深读者收集和捐赠的，这些书籍里面也包括部分读者自己写的书籍、笔记、以及小传，它的独特在于分享，不同于一般市场可以买到的书籍，你可以在这里面看到别人没有或者闻所未闻的书，虽然没有一般书店那样有着各种的书籍，还是有很多种类的。并且书店内的书的摆放位置也很有创意。店内设有专门的桌椅可以供顾客使用，可以慢下来，享受美好的生活。特色明信片是由猫的天空之城特别设计的，价格实惠。在今天的信息时代下，我们习惯于用短信和电子邮件来传递我们的祝福。这时，你可以在猫空选择好自己最喜欢的明信片，填写上你最想要表达的词语，然后由猫空统一寄出，方便快捷且又完美的体现出你的心意。“收藏过去”的每张明信片上的背面都会有一个猫空的标志，在未来的某一天，你也许会 收到邮递员寄来的明信片的人，应该都会有一种不一样的内心独白，哪里珍藏着你的记忆和你的未来，留在猫空不一样的体验和感受。（一）先进的经营理念“猫的天空之城”的主要经营理念是以“自由设立”为主。创意是创造意识或者创新意识的简称，主要是在原有的上面进行改善或扩展，或者是一个新点子，别人不曾有的。许多创意都来源于直觉和灵感。在现代社会的发展下，实体店的存在与发展都是离不开创意的，有效的实体店经营创意应该建立于读者需求的基础之上，为满足读者的需求性而服务。也就是来源于生活，而又走进生活。（二）经营产品多元化在“猫的天空之城概念书店”中，卖的不仅仅是书，还有诱人的咖啡，可口的甜点，你可以在看书的时候品一杯咖啡，品尝咖啡的浓厚香醇，享受内心静溢的同时还可以和伙伴一起分享这些宁静，列如“喝咖啡的时候和闺蜜死党小聚或一个人静静读一本书。店内的明信片和手工艺品也非常受顾客欢迎的。其原创设计的陶瓷杯以卡通猫为主题，充分的发挥了品牌的价值。”推出了与平江路沿路有关风景等为主的具有特色的纪念明信片和手绘地图，也可以提供具体的色彩让顾客进行描摹自行DIY,这就是灵感的来源，让顾客可以感受到充分的成就感以及自身挥发的灵感，为了迎合追逐潮流的年轻顾客，推出了一系列设计感十足的潮流，如废弃破旧手机壳、收纳罐，沙滩上残缺的贝壳，以及五彩的色线，加以收集，把这些不在需要的东西变成一个个可爱却又奇怪的玩型小猫咪，让顾客感受到猫的天空的独特性，以此深受年轻人的喜欢。（三）特色的经营服务模式猫的天空之城概念书店里面最吸引顾客的特色服务模式是“传递穿梭时空的未来明信片”，所有的读者都可以根据在店里的书龄进行购买明信片，写上对自己未来的寄语；不同书龄的书友，可以购买根据自己书龄不同种类的明信片，然后可以让店家在约定好的时间寄给自己。明信片售价为4元一张，在加上邮寄费，顾客花不到12元就可以将自己精心挑选以及填写的明信片按照自己期望的时间寄到指定的地点。这样有趣的创新吸引了大量年轻的顾客，大学生，以及妇女儿童。同时因店内顾客流量的增加也带动了店内的书籍、工艺品与餐饮产品的销售量，增加了顾客对本店的认同感，大大地提升了店内销量，同时让顾客有了自身的参与感。（四）注重读者感受猫的天空之城当然是以猫咪的信念为主，猫咪慵懒、高贵、聪明、我行我素、店内气氛烘托主要是以彩色贝壳以及糖纸调摄的灯光为主，为了保护读者的眼睛大部分的灯光会保留为暖色调，小部分会采取稍有个性的彩色调以及慵懒的橙色调，如果有愿意更喜欢清静以及内向的顾客会采取更加靠内的位置以及蓝色的高冷灯光色，不同色调的部分区域会给人别人不同的心理暗示，心境不同的顾客可以挑选自己喜爱的区域进行阅读消费，使顾客更愿意逗留；另一方面设置了大量的休息区，柔软舒适的榻榻米，方便读者们的阅读和休憩。猫咪的天空之城最重要的核心点当然是猫咪，并不是所有的宁静都是以安静为准，不仅仅带给人是体验上的宁静还有的就是感受，会放置为数不多的布偶猫，来陪伴部分猫奴“简称爱猫人士”来进行感受阅读，可以一边撸猫一边看书，布偶猫是猫中最高贵优雅并且安静的猫咪，同时，店内严谨优化的书籍陈列方式和文青小资的装饰风格给顾客带来了良好的阅读和消费体验。三、猫的天空之城发展中存在的问题（一）宣传不到位企业宣传作为连接企业和消费者之间的重要桥梁，在现代商业中发挥着重要作用。目前，“猫的天空之城”概念书店的受众更多的是针对性和集中在青年文艺青年的范围内，造成其知名度较低，受欢迎程度有限，使市场不容易打开，从而提高店铺需求的弹性，成为了该书店目前急需解决的问题。因此，如何来传播口碑，扩大书店的影响力，使在该书店阅读成为顾客生活中不可或缺的一项活动。（二）经营的服务模式容易被模仿，竞争激烈猫的天空之城概念书店在大获成功后，许多商家也纷纷开始模仿了其该概念书店。像上海这样的一线城市，概念书店的数量就已经远远地超过了50家，因概念书店的大量增加使得猫的天空之城也越来越具有竞争力。（三）价格定位较高猫的天空之城概念书店由于租金和人工费用等各方面的成本影响，其价格比在网上买书的价格还要高。一方面，“猫的天空之城”店内的图书价格上不存在任何的优势；另一方面，在其食品和饮料的价格也是同样档次餐饮价格的2~3倍。并且猫的天空之城的许多顾客往往是被店内的装饰和氛围所吸引从而进入店内观看，但也有许多顾客都会被店内高昂的价格吓住，随便转转并没有消费就转身离开了。尽管价格高可以带来利润，但正是因为这样使许多人敬而远之，继而造成了大量客户的流失。（四）人群模式分级严重猫空的主要客户群体来源于青少年和下班族，人群模式相对来说是比较单一的，随着更加多元化的文化传媒和实体店的出现，人流也会存在相应的流失，人群分类的显然情况下，横向发展会显得局促。（五）多元化导致特色不突出由于经营特色文化的多样性，导致猫空虽然看起来很多元，但实际给人的感觉却是一种小且众多的感觉，什么都有但是什么都好像缺点韵味。重点特色突出并不是很明显，第一次走进店的人可能会真的不知道如何去体验。对于初次体验者来说存在感极低。而特色文化对于引导人群深入了解猫空文化有着重要的体验作用。四、基于互联网的猫的天空之城发展对策（一）互联网下，带动提升其知名度随着互联网的迅猛发展，企业整体营销的重要组成部分主要为网络营销。概念书店应当与时俱进，顺应着时代的潮流，利用微博营销、微信号、小红书和抖音等公共平台进行市场推广、品牌营销和推广。同时在线下不定期举办签售会之类的活动，给读者一个近距离接触与了解品牌的机会，让读者增强互动和参与的感觉，从而提高品牌意识。（二）建立品牌特色、培养顾客忠诚度如果想在竞争激烈的市场中占有一席之位，企业必须有自己的品牌特色为文章点。企业可以建设会员制度，经常地通过微博和微信平台向新老顾客提供折扣、购物有礼等优惠活动，来提升客户口碑。（三）走高性价比路线面对低成本、方便的网上图书采购模式的冲击，概念书店必须正视自己所面对的生存环境。(1)首先，我们要正视自己的优势，积极寻找适合于自己的商业模式 ；(2)利用多元化经营方式提高盈利水平和能力;(3)利用客户的不同的需求作为经营服务的基本方向;(4)根据城市经济发展服务的不同层次，对每个商店设定不同的产品服务价格水平，从而与当地消费者的购买力相匹配。（四）趋于平行化的读者空间面对人群模式分级情况的趋势来讲，猫空对人群的竖向扩展是很有必要的。可以允许单行的群体模式规划，但同时对人群模式的扩大方式也应该着力改进。比如运用经营理念和特色文化产品，促进家庭成员之间的互动，纵向发展。（五）特色主题模块圈定无论是线上还是实体店，可以实行特色文化主题模块圈定，对分类明确，有相关生活理念和文化理念的可以统一规划，主张主题特色，定期做好维护和更新，根据实时生活动态去完善模块圈定，俗话说艺术来源于生活，也应该回归于生活，主题贴近生活，更容易触动读者，尤其对初次体验者来讲是极好的感受。（六）未来发展的建议及对策建立专门的网上销售渠道，让客户实现在线上筛选的服务，网上交易结算；凡是在线上购买过物品的，在线下购买时可增加一点打折、满赠、满减等优惠，一次来推动顾客的消费。网站上的改变（1）精细化购物体验。将明信片根据样式、材料和种类的不同进行分类，更方便的顾客在线上选择自己喜欢的。也就是说把具有不同特征的项目分类。（2）会员互动与服务上的支持。加强网上客户服务查询功能，售后评价服务维护系统，做一些特殊的展示区域，便于顾客展览，吸引顾客。（3）技术上的支持。使用站长之家的各项工具对门户网站进行优化，以此来提高店内网站在搜索中的排名。打开顾客源。大部分顾客是朋友介绍过来的，或者一些是在旅行中发现了猫的天空之城的概念书店，但是，部分顾客没有机会一直在商店里购买更多的用品。只有通过O2O电子商务模式，顾客才会更快捷的解决这一问题。但大多数人在线上购买都会选择去看评价，因此要保证店内好评率高，产品就必须以实体书店一样，确保产品的质量以及良好的服务，来提高猫的天空之城的销售量，带来更好的利润。扩大连锁店的范围，以至于开到每个城市中，让更多人了解猫的天空之城。五、总结猫的天空城市概念书店目前作为一个实体书店经营，取得了巨大的成功。其独特的明信片深受大多数年轻人的喜爱。在电子商务的发展下猫的天空之城发展越来越好，逐渐成为一个被许多人认可和喜爱的小型书店。六、参考文献[1]张国功.经营回暖中的理性思考与价值建构——实体书店的2018[J].出版广角,2019(04):20-23.[2]张莉.消费心理与行为视角下解读实体书店的经营[J].出版参考,2019(04):9-12.[3]刘敏.“跨界”思维下实体书店复合经营模式探究[J].今日印刷,2019(04):32-34.[4]马梦娇,孙平.我国实体书店多元化经营模式研究——基于第三空间理论视角[J].编辑学刊,2019(02):116-120.[5]林昱君.实体书店转型发展下的品牌经营模式探索[J].出版广角,2019(03):64-66.[6]崔晓婷. 我国旅行主题书店的发展空间和路径探析[D].青岛科技大学,2018.[7]储康贝.基于SWOT分析的猫空概念书店发展战略研究[J].科技经济导刊,2018,26(36):188-189.
ABSRTACT: Electronic Commerce, Internet, entity store, development 目录
-and-mortar bookstores has made them more fashionable: selling ideas, clothes, coffee, holding small events... ... brick-and-mortar bookstores are bringing more and more comfort and richness to readers, and brick-and-mortar bookstores are heating up.Brick-and-mortar stores with the improvement of living standards, more and more concept bookstores, Suzhou Cat Sky City is a comprehensive concept stores. The entity store has the extremely strong social function, its benign development can effectively disseminate the social culture as well as the thought, contributes the strength for the socialism culture development prosperity.一、 猫的天空之城的发展现状 1（一）猫的天空之城概念书店的品牌介绍 1（二)猫的天空之城的发展历程 1（三)“猫的天空之城”的市场定位 1（四)猫的天空之城的主营产品 2（五)企业定位 2（六）消费定位 3（七）猫的天空之城的线上线下结合发展 3二、猫的天空之城的优势 3（一）先进的经营理念 4（二）经营产品多元化 4（三）特色的经营服务模式 4（四）注重读者感受 4三、猫的天空之城发展中存在的问题 4（一）宣传不到位 4（二）经营服务模式容易被模仿，竞争激烈 5（三）价格定位较高 5（四） 人群模式分级严重 5四、基于互联网的猫的天空之城发展对策 5（一）互联网下，带动提升其知名度 5（二）树立品牌特色、培养顾客忠诚度 5（三）走高性价比路线 5（四）趋于平行化的读者空间 6（五）未来发展的建议及对策 6五、总结 6六、参考文献 7猫的天空之城的发展现状（一）猫的天空之城概念书店的品牌介绍猫的天空之城概念书店丰富增添朋友间来往意义，来增添电子书无法带来的遗憾，作为独特性的发展概念书店。自成立以来，由于其观念的创新，与当地文化紧密融合，持续培育本土阅读文化，5年多次被电视台报道，并出现在中国旅游指南上，已成为中外游客不可错过的景点。猫的天空之城书店不同于其他书店，拥有自己的“寄往未来”明信片来存放的专利，然后是后续文化用品、古镇书籍、明信片产品等，总共有2000多种的产品。目前，店内已经有许多名核心设计师，他们为猫空不断的文化创意产品提供了极大的支持。（二)猫的天空之城的发展历程位于苏州江南古镇的苏锦平江路上一家名为“猫的天空之城”（简称为猫空）的小书店。其书店很小，销售图书也只有五百册。但天空之城诞生于那份对原创性的执着和对插图的热爱。众多粉丝们把这家店命名为“猫空书店”以此来庆祝它的一周年纪念，持续到今天“猫空”已经发展成为了一个大型连锁书店，位于苏州、昆山、南京、无锡、常州、扬州、上海、西塘、大连、天津、武汉、丽江、杭州等地。这里有关于书、关于梦想、关于执着的坚持；同时也有饮品、各种各样的原创设计的小玩物，因此“猫的天空之城概念书店”就这样诞生了。猫空的特点是它能画出非常漂亮的手绘地图，而且它会介绍各种私人主题的著名名信片，所以你可以看到很多不常见的场景。把生活带进猫空，用细节感染大家，也是猫空为什么如此让人迷恋的原因。猫空有一个独特的布局，给人一种安静而又温馨的感觉，让每一个来到猫空的游客都会忍不住想要在这里坐一会儿。“猫空”的主要理念是只销售自己设计的产品，“猫空”有它自己的喜好。猫空特点是你可以在选定的某一天寄送卡片或者画画写信给你的朋友或者自己。"寄给未来”这一特色是猫空的独有的专利，它也随时都出现在明信片的"猫空”墙上。（三)“猫的天空之城”的市场定位正所谓一家书店，则温暖一座城市。“猫空”则仅仅只是售卖自己设计的产品，“猫空”有着自己独特的概念。“寄给未来"是店内的独有专利，也是店内的一大标志，这些字你随时可以在"猫空"的明信片墙上看到，我们也会看到类似于这些话，“书店当然卖书，店里主要有着四类书籍:文学、绘本、旅行、艺术。”生活在苏州、学习在苏州，在平江路的古老街区中有许多年轻的文艺工作者喜欢去参观的有趣的店铺。猫的天空之城,一个充满慵懒惬意的书店，它是一家非常安静和温馨的书店，在烟雨蒙蒙的姑苏城里是游人们最好的去处之一。店铺里的咖啡味浓厚，门口的邮箱等待着我们投递美好的心情，你也会看到有很多的人在此邮寄“给未来的明信片”。你也可以买上几张明信片，坐在旁边填好，然后交于书店及时寄出，或者选择慢慢寄送。（四)猫的天空之城的主营产品猫的天空城不仅仅是一家书店更是一家以明信片为主题的店，主要经营的产品有明信片、手绘地图、咖啡和奶茶、陶瓷产品与伴手礼等。猫空经营的东西，都是特别畅销的，深受读者喜欢的，每个产品都有着猫的天空之城对生活的理解和感情。猫的天空之城主要贩卖的是小众的杂志与书籍，同时还会提供一些咖啡和甜点等食物。总之，这是一个人与人交流的温暖舒适的空间。1.产品定位产品定位就是针对消费者或用户对某种新鲜事物的好奇程度以及自身创造力的成就感，塑造产品或企业的鲜明独特、独立、满足目标消费的市场需求。在产品设计与推广过程中企业通过广告和其他营销手段等来确定产品在顾客心中的具体形象。猫空的品牌定位是面向大众的，平价手创艺术，更多的是都生活的热情。（1）视觉定位猫的天空之城概念书店主要目标消费群体是一些文学青年，门店内会设有专门的桌椅供顾客使用。每个城市的特色也是根据这个城市来定位，相对也会有其他门店的宣传。在那里，你可以暂时放下这座城市快节奏的生活方式，点一杯自己喜欢的饮品，拿一本自己喜爱的书籍，静静地享受这样美好而安逸的时光，享受着生活的小小舒适。顺台阶会有名言名句，每一句是热爱，是执着，也是对生活的思考。从台阶而上，有一个明信片墙，叫做“寄给未来”。到了那一天，他们会帮你寄送出去，要么是给你的朋友，要么仅仅是给你自己。店内的这面墙是由来自全国各地的读者可在上面自由设计，留下在店内羁绊，也是猫的天空之城概念书店里面的镇店之宝。书店的书都是特别甄选出来的值得推荐的书籍。当你烦闷时，在里面坐坐，看看书，点杯咖啡，使自己那颗浮躁的心静下来，思考自己的人生，定期给自己增加一点小小的目标，使自己的人生更完美。（2）听觉定位猫的天空之城概念书以它自身的特点，营造出一种安静舒适的气氛，站在里面你几乎只能听到淡淡的翻书声，给那些喜欢看书的文艺青年创造了良好的空间。没有城市的喧嚣，只有一方属于自己的小资安静。（3）味觉和嗅觉定位猫的天空之城概念书店制作的手工奶茶是值得被推荐的，并且非常受欢迎。品种虽不多，但由于是进口原料制作而成的奶茶，不含有任何的添加剂，口味独特而浓郁，空气中也是到处弥漫着咖啡的香味。猫空的人来来来去去，虽然人流量大，但是大家似乎是朋友一般，毕竟熟知猫空的人也都懂得，也许是大家此时的心情都是非常相似的吧。（五)企业定位企业定位是由一些资深读者留下自己喜爱的书，分享给不同的人看，企业管理人在把这些书籍进行分类，规划，可供不同读者进行多样化选择。企业定位的一般经历的过程是从产品定位、品牌定位和企业定位的三者合一到三者分离，后者比前者更具有概括性和抽象性，也越来越多地被用以来表现其理念。猫的天空之城概念书店是一个人与人之间相互交流、探讨的好地方，它会给人带来一种舒适感和归属感。在猫的天空之城概念书店内淡淡的装修，温暖的灯光，给人一种休闲，宁静，岁月安好的感觉，充分体现了生活的美好。“猫的天空之城”书店作为新型的概念书店，通过“明信片+书+创意产品”的明确定位，很好的向消费群体传达他们的品牌理念。猫空明确自己产品定位，利用特色的经营方式，才使得书店发展到现在这个程度。猫的天空之城概念书店自成立和发以来，已拥有了26家实体店。猫空给人们的广告定位也是充满了对生活的热爱，像小资的文艺青年一样，因此吸引了一些慕名而来并为其低成本所吸引的顾客。（六）消费定位猫的天空之城概念书店的所有实体店地理位置在云南、苏州。但是从所有店铺的地址可以看出“猫的天空之城选址的两大特点，第一，选择文明清新，气息浓厚的旅游景点，第二，选择年轻人常逛、人流量较大的商圈。在“猫空”概念书店的26家实体信息的位置可以看出，选一个正确的地址对于品牌文化建立起到了至关重要的作用。平江路的猫空概念书店选址于苏州的旅游盛地，源于对古镇风景的向往，选取的位置人流量较大，店内陈列各种原创小物品，还有大量的明信片等，可以寄给自己，也可以寄给同学、家人、朋友，并且每张都有自己的特色，很有纪念意义，象征了每一份希冀和美好。店内属于文艺小清新的风格，吸引了大量的文艺青年，主要针对80后和90后的青年。（七）猫的天空之城的线上线下结合发展在现代社会的迅速发展下，猫的天空之城目前除了线下实体店的经营之外，还有经营它自己的线上生意。通过线上及线下相互结合的经营方式，猫的天空之城将成为现代营销各个方面的完美组合。线上商店的一个重要角色是为他们的猫的天空城实体店打造知名度， 、积累人气。也有利于来自特定地区的读者对他们对猫空的爱好程度的积极反馈，为我国各城市猫的天空之城的发展规划提供了很好的参考。二、猫的天空之城的优势。“猫的天空之城”概念书店和其他一般的书店是不同的，是因为它的书籍是由世界各地的资深读者收集和捐赠的，这些书籍里面也包括部分读者自己写的书籍、笔记、以及小传，它的独特在于分享，不同于一般市场可以买到的书籍，你可以在这里面看到别人没有或者闻所未闻的书，虽然没有一般书店那样有着各种的书籍，还是有很多种类的。并且书店内的书的摆放位置也很有创意。店内设有专门的桌椅可以供顾客使用，可以慢下来，享受美好的生活。特色明信片是由猫的天空之城特别设计的，价格实惠。在今天的信息时代下，我们习惯于用短信和电子邮件来传递我们的祝福。这时，你可以在猫空选择好自己最喜欢的明信片，填写上你最想要表达的词语，然后由猫空统一寄出，方便快捷且又完美的体现出你的心意。“收藏过去”的每张明信片上的背面都会有一个猫空的标志，在未来的某一天，你也许会 收到邮递员寄来的明信片的人，应该都会有一种不一样的内心独白，哪里珍藏着你的记忆和你的未来，留在猫空不一样的体验和感受。（一）先进的经营理念“猫的天空之城”的主要经营理念是以“自由设立”为主。创意是创造意识或者创新意识的简称，主要是在原有的上面进行改善或扩展，或者是一个新点子，别人不曾有的。许多创意都来源于直觉和灵感。在现代社会的发展下，实体店的存在与发展都是离不开创意的，有效的实体店经营创意应该建立于读者需求的基础之上，为满足读者的需求性而服务。也就是来源于生活，而又走进生活。（二）经营产品多元化在“猫的天空之城概念书店”中，卖的不仅仅是书，还有诱人的咖啡，可口的甜点，你可以在看书的时候品一杯咖啡，品尝咖啡的浓厚香醇，享受内心静溢的同时还可以和伙伴一起分享这些宁静，列如“喝咖啡的时候和闺蜜死党小聚或一个人静静读一本书。店内的明信片和手工艺品也非常受顾客欢迎的。其原创设计的陶瓷杯以卡通猫为主题，充分的发挥了品牌的价值。”推出了与平江路沿路有关风景等为主的具有特色的纪念明信片和手绘地图，也可以提供具体的色彩让顾客进行描摹自行DIY,这就是灵感的来源，让顾客可以感受到充分的成就感以及自身挥发的灵感，为了迎合追逐潮流的年轻顾客，推出了一系列设计感十足的潮流，如废弃破旧手机壳、收纳罐，沙滩上残缺的贝壳，以及五彩的色线，加以收集，把这些不在需要的东西变成一个个可爱却又奇怪的玩型小猫咪，让顾客感受到猫的天空的独特性，以此深受年轻人的喜欢。（三）特色的经营服务模式猫的天空之城概念书店里面最吸引顾客的特色服务模式是“传递穿梭时空的未来明信片”，所有的读者都可以根据在店里的书龄进行购买明信片，写上对自己未来的寄语；不同书龄的书友，可以购买根据自己书龄不同种类的明信片，然后可以让店家在约定好的时间寄给自己。明信片售价为4元一张，在加上邮寄费，顾客花不到12元就可以将自己精心挑选以及填写的明信片按照自己期望的时间寄到指定的地点。这样有趣的创新吸引了大量年轻的顾客，大学生，以及妇女儿童。同时因店内顾客流量的增加也带动了店内的书籍、工艺品与餐饮产品的销售量，增加了顾客对本店的认同感，大大地提升了店内销量，同时让顾客有了自身的参与感。（四）注重读者感受猫的天空之城当然是以猫咪的信念为主，猫咪慵懒、高贵、聪明、我行我素、店内气氛烘托主要是以彩色贝壳以及糖纸调摄的灯光为主，为了保护读者的眼睛大部分的灯光会保留为暖色调，小部分会采取稍有个性的彩色调以及慵懒的橙色调，如果有愿意更喜欢清静以及内向的顾客会采取更加靠内的位置以及蓝色的高冷灯光色，不同色调的部分区域会给人别人不同的心理暗示，心境不同的顾客可以挑选自己喜爱的区域进行阅读消费，使顾客更愿意逗留；另一方面设置了大量的休息区，柔软舒适的榻榻米，方便读者们的阅读和休憩。猫咪的天空之城最重要的核心点当然是猫咪，并不是所有的宁静都是以安静为准，不仅仅带给人是体验上的宁静还有的就是感受，会放置为数不多的布偶猫，来陪伴部分猫奴“简称爱猫人士”来进行感受阅读，可以一边撸猫一边看书，布偶猫是猫中最高贵优雅并且安静的猫咪，同时，店内严谨优化的书籍陈列方式和文青小资的装饰风格给顾客带来了良好的阅读和消费体验。三、猫的天空之城发展中存在的问题（一）宣传不到位企业宣传作为连接企业和消费者之间的重要桥梁，在现代商业中发挥着重要作用。目前，“猫的天空之城”概念书店的受众更多的是针对性和集中在青年文艺青年的范围内，造成其知名度较低，受欢迎程度有限，使市场不容易打开，从而提高店铺需求的弹性，成为了该书店目前急需解决的问题。因此，如何来传播口碑，扩大书店的影响力，使在该书店阅读成为顾客生活中不可或缺的一项活动。（二）经营的服务模式容易被模仿，竞争激烈猫的天空之城概念书店在大获成功后，许多商家也纷纷开始模仿了其该概念书店。像上海这样的一线城市，概念书店的数量就已经远远地超过了50家，因概念书店的大量增加使得猫的天空之城也越来越具有竞争力。（三）价格定位较高猫的天空之城概念书店由于租金和人工费用等各方面的成本影响，其价格比在网上买书的价格还要高。一方面，“猫的天空之城”店内的图书价格上不存在任何的优势；另一方面，在其食品和饮料的价格也是同样档次餐饮价格的2~3倍。并且猫的天空之城的许多顾客往往是被店内的装饰和氛围所吸引从而进入店内观看，但也有许多顾客都会被店内高昂的价格吓住，随便转转并没有消费就转身离开了。尽管价格高可以带来利润，但正是因为这样使许多人敬而远之，继而造成了大量客户的流失。（四）人群模式分级严重猫空的主要客户群体来源于青少年和下班族，人群模式相对来说是比较单一的，随着更加多元化的文化传媒和实体店的出现，人流也会存在相应的流失，人群分类的显然情况下，横向发展会显得局促。（五）多元化导致特色不突出由于经营特色文化的多样性，导致猫空虽然看起来很多元，但实际给人的感觉却是一种小且众多的感觉，什么都有但是什么都好像缺点韵味。重点特色突出并不是很明显，第一次走进店的人可能会真的不知道如何去体验。对于初次体验者来说存在感极低。而特色文化对于引导人群深入了解猫空文化有着重要的体验作用。四、基于互联网的猫的天空之城发展对策（一）互联网下，带动提升其知名度随着互联网的迅猛发展，企业整体营销的重要组成部分主要为网络营销。概念书店应当与时俱进，顺应着时代的潮流，利用微博营销、微信号、小红书和抖音等公共平台进行市场推广、品牌营销和推广。同时在线下不定期举办签售会之类的活动，给读者一个近距离接触与了解品牌的机会，让读者增强互动和参与的感觉，从而提高品牌意识。（二）建立品牌特色、培养顾客忠诚度如果想在竞争激烈的市场中占有一席之位，企业必须有自己的品牌特色为文章点。企业可以建设会员制度，经常地通过微博和微信平台向新老顾客提供折扣、购物有礼等优惠活动，来提升客户口碑。（三）走高性价比路线面对低成本、方便的网上图书采购模式的冲击，概念书店必须正视自己所面对的生存环境。(1)首先，我们要正视自己的优势，积极寻找适合于自己的商业模式 ；(2)利用多元化经营方式提高盈利水平和能力;(3)利用客户的不同的需求作为经营服务的基本方向;(4)根据城市经济发展服务的不同层次，对每个商店设定不同的产品服务价格水平，从而与当地消费者的购买力相匹配。（四）趋于平行化的读者空间面对人群模式分级情况的趋势来讲，猫空对人群的竖向扩展是很有必要的。可以允许单行的群体模式规划，但同时对人群模式的扩大方式也应该着力改进。比如运用经营理念和特色文化产品，促进家庭成员之间的互动，纵向发展。（五）特色主题模块圈定无论是线上还是实体店，可以实行特色文化主题模块圈定，对分类明确，有相关生活理念和文化理念的可以统一规划，主张主题特色，定期做好维护和更新，根据实时生活动态去完善模块圈定，俗话说艺术来源于生活，也应该回归于生活，主题贴近生活，更容易触动读者，尤其对初次体验者来讲是极好的感受。（六）未来发展的建议及对策建立专门的网上销售渠道，让客户实现在线上筛选的服务，网上交易结算；凡是在线上购买过物品的，在线下购买时可增加一点打折、满赠、满减等优惠，一次来推动顾客的消费。网站上的改变（1）精细化购物体验。将明信片根据样式、材料和种类的不同进行分类，更方便的顾客在线上选择自己喜欢的。也就是说把具有不同特征的项目分类。（2）会员互动与服务上的支持。加强网上客户服务查询功能，售后评价服务维护系统，做一些特殊的展示区域，便于顾客展览，吸引顾客。（3）技术上的支持。使用站长之家的各项工具对门户网站进行优化，以此来提高店内网站在搜索中的排名。打开顾客源。大部分顾客是朋友介绍过来的，或者一些是在旅行中发现了猫的天空之城的概念书店，但是，部分顾客没有机会一直在商店里购买更多的用品。只有通过O2O电子商务模式，顾客才会更快捷的解决这一问题。但大多数人在线上购买都会选择去看评价，因此要保证店内好评率高，产品就必须以实体书店一样，确保产品的质量以及良好的服务，来提高猫的天空之城的销售量，带来更好的利润。扩大连锁店的范围，以至于开到每个城市中，让更多人了解猫的天空之城。五、总结猫的天空城市概念书店目前作为一个实体书店经营，取得了巨大的成功。其独特的明信片深受大多数年轻人的喜爱。在电子商务的发展下猫的天空之城发展越来越好，逐渐成为一个被许多人认可和喜爱的小型书店。六、参考文献[1]张国功.经营回暖中的理性思考与价值建构——实体书店的2018[J].出版广角,2019(04):20-23.[2]张莉.消费心理与行为视角下解读实体书店的经营[J].出版参考,2019(04):9-12.[3]刘敏.“跨界”思维下实体书店复合经营模式探究[J].今日印刷,2019(04):32-34.[4]马梦娇,孙平.我国实体书店多元化经营模式研究——基于第三空间理论视角[J].编辑学刊,2019(02):116-120.[5]林昱君.实体书店转型发展下的品牌经营模式探索[J].出版广角,2019(03):64-66.[6]崔晓婷. 我国旅行主题书店的发展空间和路径探析[D].青岛科技大学,2018.[7]储康贝.基于SWOT分析的猫空概念书店发展战略研究[J].科技经济导刊,2018,26(36):188-189.
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