梧桐公馆物业信息管理系统
目录
1 绪论 1
1．1 课题的选题背景 1
1．2 课题的目的和意义 2
1．3 课题的研究现状 2
2 系统需求分析 3
2．1 系统功能要求 3
2．2 运行要求 4
2．3 系统可行性研究 5
2．4 系统开发环境 6
3 系统概要设计 8
3．1 总体功能设计 8
3．2 系统E-R图 8
3．3 系统用例图 9
3．4 系统状态图 10
3．5 系统顺序图 10
3．6 系统类图 12
3．7 数据库设计 12
4 系统详细设计 20
4．1 技术选型 20
4．2 界面设计 21
5 系统用例测试 25
5．1 用例测试规划 25
5．2 系统数据与数据库的测试 25
5．3 系统部份测试数据表 26
结 论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1．1 课题的选题背景
最接近现代物业管理的概念起源于19世纪的英国。1908年，美国人乔治A霍尔特召开了第一次全国性芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO)会议，标志着世界上第一个物业管理组织的诞生。我国的物业管理起源于19世纪中叶到20世纪20年代，当时正处于旧中国房地产行业的萌芽阶段 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
。最初出现在沿海发达城市，之后渐渐向内陆城市发展。起初，在上海、武汉、天津等沿海发达城市建成了八、九层的小高楼建筑，为了满足对这些建筑的租赁、保洁、安保等服务进行管理，从而出现了我国物业管理的雏形。
相比与国外物业管理已有了100多年的发展史来看，国内的物业管理出现的早起存在很多问题：起步晚，市场化程度低，导致行业起步阶段的很长一段时间里，服务水平参差不齐，违规、侵权现象私有发生，客户的反响很差。
为了改善这一情况，国务院于2007年发布了《物业管理条例》，目的是规范行业行为，保障业主与企业之间的合法权益，自2007年10月1日开始正式施行。沿海地区大部分城市相继颁布了响应的法规。经过多年的发展，国内物管行业发展无序、相关法律法规缺失的情况已经有了很大的改善。随着行业规范及各项法律法规的日益完善，为物业服务企业的发展提供了良好的外部条件，行业内分工的专业化更有利于提高工作效率、完善用户体验。同时，国内物业服务企业不断改进创新，巩固领先地位，提供最新、最优质的管理服务。国内物业服务企业正迎来一个良性竞争、快速发展的黄金时代。
但是，行业内存在着许多问题：服务时间滞后、协调管理有一定难度等。这需要物业服务企业注重对日常工作的专业化分工，加强对日常管理工作的协调、签订合同时明确相关条款，加强对外包公司的监管与协调，严格控制服务质量，使专业化分工成为提升服务品质的动力。
到目前为止，老旧小区的物业管理基本上由业主自行管理，委托给物业服务企业的大部分都是些新建成的小区。但是就算委托给了物业服务企业，很多企业也仅仅是安排人手进行看门、小区公共卫生打扫、车辆停放、外来人员登记、收生活垃圾之类的基础服务项目，投入的管理力量与花费的物业费相差很远。加上很多企业规模小、资金不足、缺乏高水平的工作人员以及管理手段落后效率低下，很难提高企业的工作效率。
1．2 课题的目的和意义
物业管理指业主对小区所有建筑物共有部分以及建筑规划区内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
小区的日常管理工作中需要记录、整理大量的信息、数据，如果仅仅依靠物管人员人工进行记录的话，需要耗费大量人力、物力和时间，并且效率不高，容错率低，极可能给业主带来不便，造成一些不好的影响。而且人工操作的效率低和失误多等问题，是现代化物业管理中应该极力避免的。
对于一个企业而言，在现在这样的信息时代，不管是将互联网用于战略手段还是战术手段，都发挥着重要作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，今后运营一定会越来越依赖互联网，互联网将成为企业经济效益的保证，甚至成为一种企业盈利的方式。
1．3 课题的研究现状
在一个现代化居民区之中，物业管理系统必不可少。一个好的物业管理系统能极大的提高日常的工作效率。所以如何充分将计算机与现代管理思想相结合，是今后智能小区建设发展的明确方向。了解现代化发展的趋势，重视科技力量，聘请专业性人才，提高物业管理企业的经济效益、管理水平和工作效率，才是物业管理企业今后发展的目标。
随着中国社会主义市场经济体系不断完善，房地产业正由从国有向私有转变，并且引发了一系列概念更迭，例如居民被业主代替、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业管理公 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
司代替，物业管理公司是在这种背景下被催生出来的新型产物，而且在人们的日常生活中起着越来越重要的作用。物业管理公司要履行原有国企单位的责任，还承担着对安保、文化建设以及健身娱乐等其它功能的监管和维护，对改善居住环境、提高生活质量起到了巨大的作用。
随着技术发展，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已经被越来越多的人认可，并且在人类社会的各个领域中被广泛应用。所以相比于手工管利，利用计算机对信息进行分类、存储、更新，有着手工管理无法比拟的优点，例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低。能极大地提高工作效率。使得企业管理更加科学化、正规化。
小区的物业管理是物业管理公司都必须面对的工作，但目前我国仍有相当一部分的物业管理公司还停留在人工管理的阶段，这样的管理机制已经被时代所淘汰，相比信息化管理，旧管理方法浪费了许多的人力和物力。利用物业信息管理系统，小区管理者和小区业主可以更好的处理各项物业管理业务。根据需求分析，实现小区管理业务信息化，效率的提升已越来越明显。因此，以计算机为基础构建的小区物业信息管理系统在小区物业管理中应运而生。小区物业信息管理系统使得日常小区物业管理工作更加系统化、自动化，极大地提高物业管理工作的工作质量和水平。通过使用小区物业信息管理系统，小区物业管理人员能够更及时、合理、科学的安排日常工作，也可以更方便的统计业主的相关信息，如个人信息、物业费、小区进出车辆等。
2 系统需求分析
物业信息管理系统通过对信息的整合和统计，使得日常工作更加方便快捷，减少了中间环节、降低管理成本，令小区的日常管理更加方便。还可以通过对业主的反馈意见分析，考虑如何改善管理方案，提高生活水平。
表2-3 性能
性能 详细要求
1 系统响应时间一般情保证在2s以内，在高峰期保证在5S以内
2．3 系统可行性研究
进行可行性分析的目的是怎么保证以最快的速度、最低的代价解决现有的问题。通过研究系统现有的功能和不足，从各个方面分析新系统开发可能面临的问题，即新系统开发完成的可行性。
1 绪论 1
1．1 课题的选题背景 1
1．2 课题的目的和意义 2
1．3 课题的研究现状 2
2 系统需求分析 3
2．1 系统功能要求 3
2．2 运行要求 4
2．3 系统可行性研究 5
2．4 系统开发环境 6
3 系统概要设计 8
3．1 总体功能设计 8
3．2 系统E-R图 8
3．3 系统用例图 9
3．4 系统状态图 10
3．5 系统顺序图 10
3．6 系统类图 12
3．7 数据库设计 12
4 系统详细设计 20
4．1 技术选型 20
4．2 界面设计 21
5 系统用例测试 25
5．1 用例测试规划 25
5．2 系统数据与数据库的测试 25
5．3 系统部份测试数据表 26
结 论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1．1 课题的选题背景
最接近现代物业管理的概念起源于19世纪的英国。1908年，美国人乔治A霍尔特召开了第一次全国性芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO)会议，标志着世界上第一个物业管理组织的诞生。我国的物业管理起源于19世纪中叶到20世纪20年代，当时正处于旧中国房地产行业的萌芽阶段 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
。最初出现在沿海发达城市，之后渐渐向内陆城市发展。起初，在上海、武汉、天津等沿海发达城市建成了八、九层的小高楼建筑，为了满足对这些建筑的租赁、保洁、安保等服务进行管理，从而出现了我国物业管理的雏形。
相比与国外物业管理已有了100多年的发展史来看，国内的物业管理出现的早起存在很多问题：起步晚，市场化程度低，导致行业起步阶段的很长一段时间里，服务水平参差不齐，违规、侵权现象私有发生，客户的反响很差。
为了改善这一情况，国务院于2007年发布了《物业管理条例》，目的是规范行业行为，保障业主与企业之间的合法权益，自2007年10月1日开始正式施行。沿海地区大部分城市相继颁布了响应的法规。经过多年的发展，国内物管行业发展无序、相关法律法规缺失的情况已经有了很大的改善。随着行业规范及各项法律法规的日益完善，为物业服务企业的发展提供了良好的外部条件，行业内分工的专业化更有利于提高工作效率、完善用户体验。同时，国内物业服务企业不断改进创新，巩固领先地位，提供最新、最优质的管理服务。国内物业服务企业正迎来一个良性竞争、快速发展的黄金时代。
但是，行业内存在着许多问题：服务时间滞后、协调管理有一定难度等。这需要物业服务企业注重对日常工作的专业化分工，加强对日常管理工作的协调、签订合同时明确相关条款，加强对外包公司的监管与协调，严格控制服务质量，使专业化分工成为提升服务品质的动力。
到目前为止，老旧小区的物业管理基本上由业主自行管理，委托给物业服务企业的大部分都是些新建成的小区。但是就算委托给了物业服务企业，很多企业也仅仅是安排人手进行看门、小区公共卫生打扫、车辆停放、外来人员登记、收生活垃圾之类的基础服务项目，投入的管理力量与花费的物业费相差很远。加上很多企业规模小、资金不足、缺乏高水平的工作人员以及管理手段落后效率低下，很难提高企业的工作效率。
1．2 课题的目的和意义
物业管理指业主对小区所有建筑物共有部分以及建筑规划区内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
小区的日常管理工作中需要记录、整理大量的信息、数据，如果仅仅依靠物管人员人工进行记录的话，需要耗费大量人力、物力和时间，并且效率不高，容错率低，极可能给业主带来不便，造成一些不好的影响。而且人工操作的效率低和失误多等问题，是现代化物业管理中应该极力避免的。
对于一个企业而言，在现在这样的信息时代，不管是将互联网用于战略手段还是战术手段，都发挥着重要作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利，今后运营一定会越来越依赖互联网，互联网将成为企业经济效益的保证，甚至成为一种企业盈利的方式。
1．3 课题的研究现状
在一个现代化居民区之中，物业管理系统必不可少。一个好的物业管理系统能极大的提高日常的工作效率。所以如何充分将计算机与现代管理思想相结合，是今后智能小区建设发展的明确方向。了解现代化发展的趋势，重视科技力量，聘请专业性人才，提高物业管理企业的经济效益、管理水平和工作效率，才是物业管理企业今后发展的目标。
随着中国社会主义市场经济体系不断完善，房地产业正由从国有向私有转变，并且引发了一系列概念更迭，例如居民被业主代替、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业管理公 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
司代替，物业管理公司是在这种背景下被催生出来的新型产物，而且在人们的日常生活中起着越来越重要的作用。物业管理公司要履行原有国企单位的责任，还承担着对安保、文化建设以及健身娱乐等其它功能的监管和维护，对改善居住环境、提高生活质量起到了巨大的作用。
随着技术发展，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已经被越来越多的人认可，并且在人类社会的各个领域中被广泛应用。所以相比于手工管利，利用计算机对信息进行分类、存储、更新，有着手工管理无法比拟的优点，例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低。能极大地提高工作效率。使得企业管理更加科学化、正规化。
小区的物业管理是物业管理公司都必须面对的工作，但目前我国仍有相当一部分的物业管理公司还停留在人工管理的阶段，这样的管理机制已经被时代所淘汰，相比信息化管理，旧管理方法浪费了许多的人力和物力。利用物业信息管理系统，小区管理者和小区业主可以更好的处理各项物业管理业务。根据需求分析，实现小区管理业务信息化，效率的提升已越来越明显。因此，以计算机为基础构建的小区物业信息管理系统在小区物业管理中应运而生。小区物业信息管理系统使得日常小区物业管理工作更加系统化、自动化，极大地提高物业管理工作的工作质量和水平。通过使用小区物业信息管理系统，小区物业管理人员能够更及时、合理、科学的安排日常工作，也可以更方便的统计业主的相关信息，如个人信息、物业费、小区进出车辆等。
2 系统需求分析
物业信息管理系统通过对信息的整合和统计，使得日常工作更加方便快捷，减少了中间环节、降低管理成本，令小区的日常管理更加方便。还可以通过对业主的反馈意见分析，考虑如何改善管理方案，提高生活水平。
表2-3 性能
性能 详细要求
1 系统响应时间一般情保证在2s以内，在高峰期保证在5S以内
2．3 系统可行性研究
进行可行性分析的目的是怎么保证以最快的速度、最低的代价解决现有的问题。通过研究系统现有的功能和不足，从各个方面分析新系统开发可能面临的问题，即新系统开发完成的可行性。
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